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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024售后服务委托合作协议书范本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1本合同术语定义

1.2术语解释

2.合作双方信息

2.1委托方信息

2.2受托方信息

3.服务内容与范围

3.1售后服务内容

3.2服务范围界定

4.服务期限与交付

4.1服务期限

4.2服务交付时间

5.费用与支付

5.1费用计算方式

5.2支付方式与时间

6.服务质量与标准

6.1质量要求

6.2服务标准

7.技术支持与培训

7.1技术支持内容

7.2培训安排与要求

8.违约责任与赔偿

8.1违约情形

8.2赔偿责任

9.保密与知识产权

9.1保密义务

9.2知识产权归属

10.合同变更与解除

10.1合同变更

10.2合同解除

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

13.其他约定

13.1法律适用

13.2通知与送达

13.3合同附件

14.合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1本合同术语定义

1.1.1售后服务指在产品销售后，对产品使用过程中出现的问题或故障提供的技术支持、维修、更换等服务。

1.1.2委托方指购买产品的客户，即本合同中的甲方。

1.1.3受托方指提供售后服务的公司，即本合同中的乙方。

1.1.4服务期限指本合同规定的提供售后服务的有效时间范围。

1.1.5服务内容指乙方应提供的服务项目，包括但不限于产品维修、技术支持、备件供应等。

1.2术语解释

1.2.1产品指委托方购买并使用的产品，包括但不限于硬件设备、软件系统等。

1.2.2技术支持指乙方通过电话、网络等方式为委托方提供的技术咨询服务。

1.2.3维修指乙方对出现故障的产品进行修理或更换零部件的服务。

第二条合作双方信息

2.1委托方信息

2.1.1甲方名称：

2.1.2甲方地址：

2.1.3甲方联系人：

2.1.4甲方联系电话：

2.2受托方信息

2.2.1乙方名称：

2.2.2乙方地址：

2.2.3乙方联系人：

2.2.4乙方联系电话：

第三条服务内容与范围

3.1售后服务内容

3.1.1乙方应提供的产品维修服务，包括但不限于现场维修、返厂维修等。

3.1.2乙方应提供的技术支持服务，包括但不限于电话咨询、远程协助等。

3.1.3乙方应提供的备件供应服务，确保委托方能够及时获得所需更换的零部件。

3.2服务范围界定

3.2.1乙方服务范围限于甲方购买的产品，不包括甲方购买的其他品牌产品。

3.2.2乙方服务范围不包括因委托方使用不当、意外损坏等原因导致的维修服务。

第四条服务期限与交付

4.1服务期限

4.1.1本合同服务期限自合同签订之日起至____年____月____日止。

4.1.2服务期限届满前，双方可协商续签本合同。

4.2服务交付时间

4.2.1乙方应在接到委托方报修通知后____小时内响应并提供技术支持或维修服务。

4.2.2乙方应在产品维修完成后____小时内将维修后的产品交付给委托方。

第五条费用与支付

5.1费用计算方式

5.1.1乙方提供的服务费用按实际发生的人工、材料、运输等成本计算。

5.1.2乙方提供的服务费用包含在合同约定的服务期限内。

5.2支付方式与时间

5.2.1委托方应于服务完成后____日内向乙方支付服务费用。

5.2.2支付方式为人民币现金、银行转账或双方约定的其他方式。

第六条服务质量与标准

6.1质量要求

6.1.1乙方提供的维修服务应确保维修后的产品恢复正常功能。

6.1.2乙方提供的技术支持服务应确保解答问题准确、及时。

6.2服务标准

6.2.1乙方应按照国家相关标准和服务规范提供售后服务。

6.2.2乙方应保证服务过程中遵守诚信原则，不得泄露委托方商业秘密。

第七条技术支持与培训

7.1技术支持内容

7.1.1乙方应提供电话咨询服务，解答委托方在使用产品过程中遇到的技术问题。

7.1.2乙方应提供远程协助服务，协助委托方解决产品使用中的技术难题。

7.2培训安排与要求

7.2.1乙方应定期组织技术培训，提高委托方对产品的使用和维护能力。

7.2.2乙方应提供培训资料，包括产品说明书、操作手册等。

第八条违约责任与赔偿

8.1违约情形

8.1.1乙方未在约定的时间内提供维修