辽宁石油化工大学《推销与销售管理》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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辽宁石油化工大学《推销与销售管理》

2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、对于营销环境的动态性，以下哪种变化会给企业带来新的市场机会，同时也可能带来威胁？

A.技术进步

B.政策法规调整

C.社会文化变迁

D.以上变化均会

2、在市场细分的基础上，企业需要选择目标市场并制定相应的营销策略。对于一个小众的高端消费群体，以下哪种营销策略可能最为合适？

A.大规模的广告宣传

B.定制化的产品和服务

C.低价促销策略

D.广泛的分销渠道

3、在市场细分的标准中，地理、人口、心理和行为等因素都可以用来划分市场。对于一家快餐连锁企业，以下哪个细分标准可能对其店铺选址决策最为重要？

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.行为因素

4、关于市场营销中的品牌策略，以下对于品牌定位、品牌形象塑造和品牌延伸的理解，不正确的是（）

A.品牌定位要明确目标市场和独特价值

B.品牌形象通过广告宣传就能轻易树立

C.品牌延伸需考虑原有品牌与新产品的关联性

D.成功的品牌能为企业带来竞争优势

5、在营销沟通中，非语言沟通有时比语言沟通更具影响力。在产品展示中，以下哪种非语言沟通元素对于消费者的购买决策影响可能最大？

A.产品的包装设计

B.销售人员的肢体语言

C.展示厅的布置

D.产品的陈列方式

6、在消费者购买行为模式中，霍华德-谢思模式强调了外部刺激、购买者特征和购买决策过程的相互作用。以下关于该模式的描述，不正确的是？

A.外部刺激包括产品、价格、促销等

B.购买者特征包括文化、社会、个人和心理因素

C.该模式认为购买决策是一个简单、线性的过程

D.购买决策过程包括问题识别、信息收集、方案评价等

7、在市场细分的有效性评估中，以下哪个标准不是必须考虑的？

A.可衡量性

B.可进入性

C.可盈利性

D.可模仿性

8、在服务营销中，服务质量的高低直接影响客户的满意度和忠诚度。对于一家连锁酒店来说，以下哪个方面对于提升服务质量最为关键？

A.酒店的装修和设施

B.员工的服务态度和专业技能

C.酒店的地理位置和周边环境

D.提供多样化的餐饮选择

9、在产品包装设计中，除了保护产品和方便运输外，还具有重要的营销功能。以下哪种包装设计策略更能吸引消费者的注意？（）

A.采用简约、环保的包装材料

B.设计与产品功能相关的独特形状

C.模仿竞争对手的包装风格

D.减少包装上的文字和图案信息

10、在市场营销中，市场细分是一项重要的策略。对于一家生产运动鞋的企业，若要依据消费者的购买行为进行市场细分，以下哪种细分方式不太合理？（）

A.按照消费者购买频率，分为经常购买者、偶尔购买者和潜在购买者

B.根据消费者对品牌的忠诚度，划分为忠诚顾客、摇摆顾客和新顾客

C.依照消费者购买时的决策速度，分为快速决策者、犹豫决策者和谨慎决策者

D.按照消费者的收入水平，分为高收入人群、中等收入人群和低收入人群

11、关于市场营销中的品牌联合策略，以下对于品牌联合的形式、优势和风险，理解错误的是（）

A.品牌联合有多种合作形式

B.能实现优势互补和资源共享

C.不存在任何风险

D.需谨慎选择合作伙伴

12、在选择目标市场时，企业需要评估市场的吸引力和企业的竞争力。以下哪个指标最能反映企业在某个市场的竞争力？

A.市场占有率

B.市场增长率

C.利润率

D.客户满意度

13、在品牌资产的构成要素中，品牌忠诚度是重要的一项。以下关于品牌忠诚度的描述，哪一项不准确？（）

A.品牌忠诚度高的消费者更愿意购买该品牌的产品

B.品牌忠诚度可以降低企业的营销成本

C.品牌忠诚度只与产品质量有关，与品牌形象和服务无关

D.品牌忠诚度可以帮助企业抵御竞争对手的攻击

14、在绿色营销理念下，一家企业想要推出环保型产品，以下哪种营销策略能够有效传递产品的环保价值，吸引具有环保意识的消费者？

A.绿色包装设计

B.绿色广告宣传

C.参与环保公益活动

D.以上策略综合运用

15、在客户关系管理中，关于客户满意度和客户忠诚度的关系及提升方法，以下哪种说法是恰当的？

A.客户满意度和客户忠诚度没有直接关系，企业只要提高产品质量就能获得客户忠诚。

B.客户满意度是客户忠诚度的前提，企业应通过提供优质产品和服务、加强沟通等方式提高客户满意度和忠诚度。

C.客户忠诚度取决于客户的购买习惯和消费能力，与企业的营销努力无关。

D.企业为了提高客户满意度和忠诚度，应