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摘要
近年来，我国电商平台生鲜产品市场呈现出迅猛的发展态势，电商平台生
鲜产品行业作为新兴的电子商务领域，具有巨大的市场潜力和发展前景。然而，
伴随着这一繁荣景象，电商平台生鲜产品物流服务质量问题也日益凸显，客户
对企业服务质量的满意度逐渐降低，越来越多的客户投诉、客户差评也就不足
为奇了，从配送延误、商品损坏，到包装不当导致的食品变质，每一个环节都
可能引发消费者的不满。如果物流服务质量问题得不到有效解决，不仅会影响
消费者的购物体验，更对电商平台生鲜产品的品牌形象和口碑造成了严重损害，
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