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二零二四版智能社区物业管理服务及增值服务协议
本合同目录一览
1.协议的适用范围及有效期
1.1适用范围
1.2协议有效期
2.物业管理服务内容
2.1基础物业管理服务
2.2增值服务项目
3.服务标准与规范
3.1服务标准
3.2服务规范
4.服务费用及支付方式
4.1服务费用构成
4.2费用支付方式
5.物业管理人员的职责与权限
5.1职责
5.2权限
6.物业使用及维护
6.1使用规定
6.2维护责任
7.损害赔偿
7.1损害认定
7.2赔偿责任
8.违约责任
8.1违约情形
8.2违约责任
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决程序
10.合同的变更与解除
10.1变更条件
10.2解除条件
11.合同的生效及终止
11.1生效条件
11.2终止条件
12.通知与送达
12.1通知方式
12.2送达方式
13.法律适用及争议管辖
13.1法律适用
13.2争议管辖
14.其他约定事项
14.1隐私保护
14.2知识产权
14.3其他约定
第一部分：合同如下：
1.协议的适用范围及有效期
1.1适用范围
1.2协议有效期
本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为五年。期满后，如双方无异议，可自动续签。
2.物业管理服务内容
2.1基础物业管理服务
（1）小区绿化、清洁、维护；
（2）公共设施设备的日常维护与保养；
（3）消防安全管理；
（4）车辆停放管理；
（5）门禁及安防监控；
（6）公共区域卫生管理；
（7）社区文化活动组织。
2.2增值服务项目
（1）家政服务；
（2）维修服务；
（3）社区健康服务；
（4）社区购物服务；
（5）社区娱乐服务。
3.服务标准与规范
3.1服务标准
甲方提供的服务应符合国家及行业标准，确保服务质量达到合同约定的标准。
3.2服务规范
（1）服务态度良好，热情周到；
（2）服务过程规范，确保服务质量；
（3）对业主的投诉及时响应，妥善处理；
4.服务费用及支付方式
4.1服务费用构成
（1）物业管理费；
（2）增值服务费；
（3）其他相关费用。
4.2费用支付方式
（1）物业管理费按季度支付；
（2）增值服务费按实际发生金额支付；
（3）其他相关费用按照合同约定支付。
5.物业管理人员的职责与权限
5.1职责
（1）执行公司规章制度，维护物业管理秩序；
（2）负责小区公共设施的日常维护与管理；
（3）负责小区安全、消防、环境卫生等工作；
（4）负责业主投诉的处理与反馈。
5.2权限
（1）对违反物业管理规定的行为进行制止；
（2）对物业管理区域内的安全隐患进行排查；
（3）对物业管理区域内发生的事故进行调查处理；
（4）根据公司规定，对物业管理区域内进行必要的管理活动。
6.物业使用及维护
6.1使用规定
（1）爱护公共设施，不得随意损坏；
（2）遵守消防安全规定，不得在小区内吸烟、使用明火；
（3）保持小区环境卫生，不得乱扔垃圾；
（4）不得占用公共区域进行经营活动。
6.2维护责任
甲方负责对物业管理区域内的公共设施进行定期检查、维护与保养，确保设施正常运行。如因设施损坏导致业主权益受损，甲方应承担相应责任。
8.损害赔偿
8.1损害认定
在物业管理过程中，如因甲方原因导致业主或第三方遭受损害，甲方应立即进行调查，并在七日内向业主或第三方出具损害认定书。
8.2赔偿责任
如损害认定书确认损害由甲方责任造成，甲方应根据损害程度和业主或第三方的实际损失，按照下列标准进行赔偿：
（1）因设施设备故障导致业主财产损失，赔偿金额不超过设施设备原值的50%；
（2）因甲方管理不善导致火灾、盗窃等安全事故，赔偿金额根据事故损失程度确定；
（3）因甲方违反合同约定导致业主权益受损，赔偿金额不低于实际损失；
（4）因甲方工作人员故意或重大过失导致损害，赔偿金额由甲方承担全部责任。
9.违约责任
9.1违约情形
（1）甲方未按照合同约定提供物业管理服务；
（2）甲方违反合同约定的服务标准；
（3）甲方未按照合同约定收取或退还费用；
（4）甲方未按照合同约定履行其他义务。
9.2违约责任
（1）违约方应立即采取补救措施，消除违约后果；
（2）违约方应支付违约金，违约金数额由双方协商确定；
（3）如违约行为给对方造成损失的，违约方还应赔偿实际损失；
（4）如违约行为构成严重违约，对方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。
10.争议解决
10.1争议解决方式
双方发生争议时，应通过友好协商解决。协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。
10.2争议解决程序
提交仲裁或诉讼的，应按照下列程序进行：
（1）争议双方应向仲裁委员会
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