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小学舆情应急处置预案

目录

小学舆情应急处置预案

一、编制依据

二、适用范围

三、工作原则

四、组织体系及工作职责

（一）领导机构及职责

（二）主要成员单位职责

五、处置程序及办法

（一）研判预警

（二）快速反应

（三）分类处置

（四）动态跟踪

（五）总结评估

六、工作保障

七、责任追究

八、本预案详情由领导小组负责解释.

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为快速妥当处置舆情，有序引导舆论，有效预防、减少和

重大舆情造成的负面影响，切实提升应对媒体的能力，营造良

好舆论环境，依据有关规定，制定本预案。

一、编制依据

依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《国家突发公

共事件新闻发布应急预案》、《全国人大常委会关于维护互联

网安全的决定》、《关于建立健全信息发布和政策解读机制加

强舆论引导工作的实施意见》等有关文件制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于处置与学校相关的重大自然灾害，人身伤害

事故，校园安全事件及其它各种类型突发公共事件的新闻报道

或论坛、博客、微博、微信及跟帖等网上紧急舆情信息。

三、工作原则

1、明确职责，快速反应。学校突发公共事件舆情处置应

急工作由学校党委统一领导，舆情处置应急领导小组是学校舆

情应急处置工作的领导机构。公共事件发生后，舆情处置应急

领导小组要及时了解舆情、明确情况，并及时发布准确信息，

稳定师生情绪，把握新闻舆论的主导权。

2、统一口径，注重效果。舆情处置要准确把握国家有关

规定，按照学校党委确定的统一口径，确保导向正确，及时准

确，公开透明，程序规范。相关信息发布要快报事实、慎报原

因、再报跟进，即把学校已经做过的、正在做的、将要做的措

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施和办法向公众表达清楚，彰显诚意，力争把问题化解在萌芽

状态，推动突发事件舆论的良性发展。

3、统筹协调，密切配合。公共事件发生时，同时启动现

场处置和新闻宣传工作。新闻宣传工作和现场处置工作保持紧

密联系。在发布信息时，注重报道学校积极采取的行动，及时

通报事件处置的进展。

四、组织体系及工作职责

（一）领导机构及职责

成立舆情应急处置工作领导小组（名单后附），由学校党

支部书记、校长任组长，学校班子成员任副组长，各处室、学

区负责人为成员，负责舆情应急处置预案、工作方案并组织实

施，有效监督。领导小组下设办公室，负责日常工作。

（二）主要成员单位职责

以处室、学区为成员单位，职责如下：

学校办公室：统筹、协调有关单位落实舆情应急处置工作

及其他相关工作。

其他处室学区：负责组织实施本部门舆情的应急处置工作。

五、处置程序及办法

（一）研判预警

对可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时

搜集掌握有关真实信息，做好应对准备，增强工作前瞻性和时

效性。

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（二）快速反应

发现重大舆情后，相关处室或学区应立即向学校舆情应急

处置工作领导小组办公室报告。一般问题，30分钟内反馈情况；

重大问题，15分钟内反馈情况。应急处置过程中,要及时续报

事件处置进展和可能衍生的新情况。紧急情况下，可电话口头

报告突发事件信息，并在24小时内报送书面信息。在重大舆

情应急处置过程中，要及时续报有关情况。

（三）分类处置

对网络媒体出现的突发舆情，在严格执行保密法律法规、

新闻宣传纪律等规定的基础上，分类处置：

1.属询问、置疑、诉求类的，安排相关处室依法依规进行

办理、提出答复意见，经分管领导审定后统一回复；能当即回

复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在发现

当日内回复处理意见并在办结之日内回复处理结果。

2.属对某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒

作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况；对