房地产 -大型文旅小镇项目 -体验中心物业服务方案.pdf

XX·XXX·梦里XX小镇

体验中心物业服务方案

HengangdremOrienalDreamTown

experencecenterpropertysevicesprogram

目录

项目概况

2物业服务内容及目标

物业服务模式定位

4物业服务人员组织架构

5物业人员岗位设置说明

为生活创造欢乐！

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目录

各岗位物业服务流程及标准

各岗位物业培训与考核

8体验中心应急预案

体验中心物业服务费用测算

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一、项目概况

项目位于xx县xx镇xx片区

打造“四镇五园”形成“北有衡山、南有

xxx”的旅游格局规划建造“4个小镇、5

个公园、2个酒店群、1个古镇和1所学

校”，规划用地1.6万亩。一期规划建设

“梦里xxx古镇、xx商业街”等

一期工程预计2018年底建成并营运

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二、物业管理服务内容及目标

为了营造一个便捷、有序、文明的销售、体验环境，针对体验中心管理区域的面积、功能和服务要求，从以下几个方

面提供管理及服务：

1、体验中心迎宾、水吧、样板间、功能体验区的管理及服务。

2、体验中心秩序形象岗管理及服务。

3、体验中心车辆停放管理及服务。

4、体验中心的清洁环境管理。

5、体验中心的安全管理。

6、体验中心开盘及重大活动的配合服务。

7、针对体验中心来访的重要领导及客户的VIP接待服务。

8、其他特约服务(待定）。

我们的目标是通过对体验中心提供优质物业服务和人性化的管理，实现高端物业管理于体验中心内“先感为快”的先前

效应。从而树立xx物业公司的服务形象；确保体验营销阶段物业管理服务的水准；促进项目品牌的推广；为项目营销加

分。

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二、物业管理服务内容及目标

服务质量目标

绿化完好率设备设施完好率

98%98%

保洁合格率报修维修及时率

98%34100%

客户满意度2