房地产 -物业服务亮点 细节 经验.pdf

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口口1、各类安全防范工作温馨提示

口口物业服务中心针对园区发生的各类情况，在各单元楼道的信息栏内张贴温

馨提示和提示，提醒主做好防范工作。如：

标识业

（）冬季做好防雪、防的温馨提示，提醒主做好家中及水管的

口口1应冻业设备

防冻措施。

（）夏季做好防台、防雷、停水、停的温馨提示，做好急案。

口口2应电应预

口口（3）平时应做好防火、防盗、电梯安全、禁止攀爬、安全疏散等预防性温

馨提示和警示标识。

口口2、雨、雪天气室外晾晒衣物检查与提醒

当遇到雨、雪天气，物服中心工作人当主全面巡园区，

口口时业务员应动视检

主是否有衣、被等晾晒在外，一旦必及上提醒或通知主。

查业发现须时门电话业

、灾害性气候行安全提示

口口3车

口口当遇到灾害性气候时，为了保障业主的行车安全，物业服务中心应给有车

主行安全短信，并在园区主干道上置安全提示，从而体服的

业发车设标识现务

致与心。

细贴

、入住主定期候及近期房屋状况反

口口4业问馈

口口物业服务中心应每两月对未入住或未办理入伙手续的业主做定期的问候，

主房屋近期（整改）状况，令其随得物服中心在关注他。候

汇报业时觉业务问

和反的方式可以采用或短信。

馈电话

口口5、园区植物挂牌

物服中心可将园区内植物的名称、品种、地、用途等制作成挂牌，

口口业务产

便于主在植物的同增化知。

业观赏时长绿识

口口6、机动车限行号牌温馨提示

了方便有主的出行，在杭各物服中心必在地下或园区出

口口为车业业务须车库

入口设置限行牌号温馨提示，外地项目根据当地情况执行。

口口7、天气预报提示

口口物业服务中心客服前台可配置天气预报信息展板，公布当日天气情况，以

便于主及添加衣物和出行。

业时

口口8、业主特别纪念日问候

物服中心可梳理于主来比重要的特念日，例如：生日、

口口业务对业说较别纪

迁之日、婚念日、中西方日等，向主行候。候的方式可

乔结