基于人工智能的智能客服2024年度合作协议.docx

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

1.3甲方提供的服务定义

第二条合作内容

第三条服务期限

3.1双方的合作期限为2024年度

3.2甲方应在合同期内提供持续的技术支持和服务

第四条服务费用

4.1乙方向甲方支付的服务费用为人民币万元整

4.2费用支付方式及时间

第五条技术支持

5.1甲方为乙方提供技术培训

5.2甲方在合同期内为乙方解决技术问题

第六条数据安全和隐私保护

6.1甲方保证乙方数据的安全性

6.2甲方遵守相关法律法规，保护乙方隐私

第七条知识产权

7.1甲方保证其提供的智能客服服务不侵犯他人知识产权

7.2双方在合作过程中产生的知识产权归双方共同所有

第八条违约责任

8.1任何一方违反合同规定，应承担相应的违约责任

8.2违约责任的计算方法和承担方式

第九条争议解决

9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决

9.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼

第十条合同的变更和解除

10.1双方同意，合同的变更或解除需书面确认

10.2变更或解除合同的条件和程序

第十一条保密条款

11.1双方对合同内容及合作过程中获得的商业秘密予以保密

11.2保密期限及保密义务的履行

第十二条合同的生效、终止和续签

12.1合同自双方签字盖章之日起生效

12.2合同期满后，双方可协商终止或续签合同

第十三条其他条款

13.1双方认为需要约定的其他事项

第十四条合同附件

14.1合同附件一：服务内容详细说明

14.2合同附件二：技术支持和服务承诺

14.3合同附件三：费用支付明细表

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称：某某科技有限公司，地址：省市区路号。

1.2乙方名称：某某网络科技有限公司，地址：省市区路号。

第二条合作内容

第三条服务期限

3.1双方的合作期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

3.2甲方应在合同期内提供持续的技术支持和服务，确保乙方正常使用智能客服系统。

第四条服务费用

4.1乙方向甲方支付的服务费用为人民币万元整，其中包括系统购买费用、技术支持费用等。

4.2费用支付方式：乙方应按照甲方的收费标准，通过银行转账等方式向甲方支付服务费用。

4.3费用支付时间：乙方应在合同签订后的七个工作日内支付首期服务费用，其余费用按照双方约定的分期支付方式进行支付。

第五条技术支持

5.1甲方为乙方提供技术培训，包括系统操作培训、故障排查培训等，确保乙方能熟练使用智能客服系统。

5.2甲方在合同期内为乙方解决技术问题，确保乙方正常使用智能客服系统。对于乙方在使用过程中遇到的问题，甲方应在接到乙方通知后的48小时内响应，并在7个工作日内解决。

第六条数据安全和隐私保护

6.1甲方保证乙方数据的安全性，对乙方提供的客户数据进行保密，并采取有效的安全措施，防止数据泄露、篡改等风险。

6.2甲方遵守相关法律法规，保护乙方隐私。未经乙方书面同意，甲方不得向任何第三方透露乙方的商业秘密及客户信息。

第七条知识产权

7.1甲方保证其提供的智能客服服务不侵犯他人知识产权。如因甲方提供的服务侵犯他人知识产权而导致乙方遭受投诉、诉讼等纠纷的，甲方应承担相应的法律责任。

7.2双方在合作过程中产生的知识产权归双方共同所有。对于合作过程中乙方提出的改进建议、优化方案等，如经甲方采纳并用于产品升级的，甲方应按照乙方的贡献程度给予相应的报酬或权益分配。

第八条违约责任

8.1任何一方违反合同规定，应承担相应的违约责任。

8.2违约责任的计算方法和承担方式：

2.1甲方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方在规定的时间内补足服务或退还部分服务费用。

2.2乙方未按照约定支付服务费用的，甲方有权要求乙方在规定的时间内支付服务费用，并有权解除合同。

2.3若一方违反合同导致合同无法履行，另一方有权解除合同，并要求违约方承担因此造成的一切损失。

第九条争议解决

9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

9.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第十条合同的变更和解除

10.1双方同意，合同的变更或解除需书面确认。

10.2变更或解除合同的条件和程序：

2.1合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。

2.2合同解除需双方书面确认，并按照合同约定的条件和程序进行。

第十一条保密条款

11.1双方对合同内容及合作过程中获得的商业秘密予以保密。

11.2保密期限及保密义务的履行：