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2024信息系统运行维护服务合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方名称及地址

1.2合同签订日期

1.3合同有效期

1.4合同标的物

1.5合同金额及支付方式

2.服务内容

2.1信息系统维护范围

2.2信息系统运行保障措施

2.3故障响应与处理

2.4软硬件升级与更新

2.5数据备份与恢复

2.6技术支持与咨询

3.服务标准与规范

3.1服务质量标准

3.2服务响应时间

3.3服务人员资质要求

3.4服务报告与记录

3.5服务验收标准

4.服务期限与进度安排

4.1服务期限

4.2服务进度安排

4.3服务验收节点

5.服务费用及结算

5.1服务费用构成

5.2费用结算方式

5.3费用支付时间

5.4费用调整机制

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约金计算

7.保密条款

7.1保密信息定义

7.2保密义务

7.3保密期限

8.法律适用与争议解决

8.1法律适用

8.2争议解决方式

8.3仲裁机构

9.合同生效与终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除条件

9.4合同解除程序

10.合同附件

10.1附件一：信息系统维护服务内容清单

10.2附件二：服务人员资质证明

10.3附件三：服务费用明细表

10.4附件四：保密协议

11.其他约定事项

11.1不可抗力条款

11.2通知方式与送达

11.3合同修改与补充

11.4合同份数与效力

12.合同签署

12.1签署主体

12.2签署日期

12.3签署地点

13.合同附件清单

14.合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同双方名称及地址

公司名称：_________________

地址：_________________

公司名称：_________________

地址：_________________

1.2合同签订日期

本合同签订日期为____年__月__日。

1.3合同有效期

本合同有效期为自____年__月__日至____年__月__日。

1.4合同标的物

本合同标的物为甲方使用的信息系统，包括但不限于服务器、网络设备、存储设备等。

1.5合同金额及支付方式

（1）合同生效当日支付合同金额的30%；

（2）每月支付合同金额的20%，支付日期为每月的____日；

（3）合同期满前一个月支付合同金额的10%；

（4）合同期满后一个月内支付合同金额的10%。

2.服务内容

2.1信息系统维护范围

乙方负责对甲方信息系统的硬件、软件、网络、数据等方面进行全面的维护工作。

2.2信息系统运行保障措施

乙方应采取必要的措施确保甲方信息系统的高效、稳定运行，包括但不限于：

（1）定期检查设备状态；

（2）及时更新系统补丁；

（3）定期备份数据；

（4）监控系统性能；

2.3故障响应与处理

乙方应在接到故障报告后，在____小时内响应，并在____小时内解决故障。

2.4软硬件升级与更新

乙方应根据甲方需求，定期对信息系统进行软硬件升级与更新。

2.5数据备份与恢复

乙方应定期对甲方数据进行备份，并在数据丢失或损坏时，按照甲方要求进行恢复。

2.6技术支持与咨询

乙方应提供724小时的技术支持与咨询服务。

3.服务标准与规范

3.1服务质量标准

乙方提供的服务质量应符合国家相关行业标准及甲方要求。

3.2服务响应时间

乙方应在接到故障报告后，在____小时内响应。

3.3服务人员资质要求

乙方服务人员应具备相应的技术资质和丰富的实践经验。

3.4服务报告与记录

乙方应定期向甲方提交服务报告，包括但不限于服务内容、服务结果、故障处理情况等。

3.5服务验收标准

本合同项下的服务验收标准按照甲方提供的验收标准执行。

4.服务期限与进度安排

4.1服务期限

本合同服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

4.2服务进度安排

（1）合同生效后