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2024依法规范电信企业合同管理

本合同目录一览

1.合同的订立与生效

1.1合同订立的条件

1.2合同订立的方式

1.3合同生效的时间

2.合同的基本内容

2.1合同主体

2.2合同标的

2.3合同数量与质量

2.4合同价格与支付方式

2.5合同履行期限与地点

2.6违约责任

2.7争议解决方式

3.电信企业资质要求

3.1经营许可

3.2技术标准

3.3资质证明文件

4.电信服务内容与标准

4.1服务类型

4.2服务质量

4.3服务保障

5.电信网络与信息安全

5.1网络安全要求

5.2信息安全要求

5.3用户隐私保护

6.用户权益保障

6.1用户知情权

6.2用户选择权

6.3用户投诉处理

7.合同履行与变更

7.1合同履行义务

7.2合同变更条件

7.3合同解除条件

8.违约责任与处理

8.1违约责任的承担

8.2违约责任的免除

8.3违约责任的赔偿

9.合同终止与清算

9.1合同终止条件

9.2合同清算程序

9.3合同终止后的义务

10.合同解除与终止

10.1合同解除的条件

10.2合同解除的程序

10.3合同终止后的义务

11.合同争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同附件与补充

12.1合同附件的效力

12.2合同补充条款

12.3合同附件的保管

13.合同解除与终止后的权利义务

13.1合同解除后的权利义务

13.2合同终止后的权利义务

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同的订立与生效

1.1合同订立的条件

（1）电信企业应当具备合法的经营许可，符合国家规定的电信服务标准。

（2）合同双方应当具有完全民事行为能力，能够独立承担法律责任。

（3）合同内容应当明确、具体，不违反法律法规和公序良俗。

1.2合同订立的方式

（1）合同双方可以通过书面形式、电子数据交换等方式订立合同。

（2）合同订立应当采用书面形式，并由双方签字或者盖章确认。

1.3合同生效的时间

（1）合同自双方签字或者盖章之日起生效。

（2）合同签订后，双方应当按照约定的方式履行合同义务。

2.合同的基本内容

2.1合同主体

（1）甲方（电信企业）名称、地址、法定代表人或负责人姓名。

（2）乙方（用户）名称、地址、联系人姓名。

2.2合同标的

（1）电信服务类型及内容。

（2）电信服务期限。

2.3合同数量与质量

（1）电信服务数量按照国家规定或双方约定执行。

（2）电信服务质量符合国家规定的标准。

2.4合同价格与支付方式

（1）合同价格按照国家规定或双方约定执行。

（2）支付方式为银行转账、现金支付等，具体方式由双方约定。

2.5合同履行期限与地点

（1）合同履行期限自合同生效之日起至约定的服务期限结束。

（2）合同履行地点为甲方提供的电信服务场所。

2.6违约责任

（1）任何一方违反合同约定，应当承担违约责任。

（2）违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

2.7争议解决方式

（1）双方发生争议，应当友好协商解决。

（2）协商不成的，可以向合同履行地的人民法院提起诉讼。

3.电信企业资质要求

3.1经营许可

（1）甲方应当持有有效的电信业务经营许可证。

（2）电信业务经营许可证应当符合国家规定的条件。

3.2技术标准

（1）甲方提供的电信服务应当符合国家规定的技术标准。

（2）甲方应当定期对电信服务进行检测，确保服务质量。

3.3资质证明文件

（1）甲方应当提供电信业务经营许可证、技术标准证明文件等资质证明材料。

（2）资质证明材料应当真实、有效。

4.电信服务内容与标准

4.1服务类型

（1）甲方提供的服务类型包括但不限于固定电话、移动电话、宽带上网等。

（2）具体服务类型由双方在合同中约定。

4.2服务质量

（1）甲方提供的电信服务质量应当达到国家规定的标准。

（2）甲方应当确保电信服务连续、稳定。

4.3服务保障

（1）甲方应当建立健全服务保障体系，及时解决用户问题。

（2）甲方应当定期对服务保障体系进行检查，确保其有效性。

8.违约责任与处理

8.1违约责任的承担

（1）乙方未按约定支付费用的，应向甲方支付违约金，违约金按未支付费用总额的千分之五计算。

（2）甲方未按约定提供服务或服务质量不符合标准的，应向乙方退还相应费用，并支付违约金，违约金按未提供或服务质量不合格部分费用总额的千分之五计算。

8.2违约责任的免除

（1）因不可抗力导致合同不能履行或不能按期履行的，双方互不承担违约责任。

（2）因国家政策调整导致合同不能履行或不能按期履