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IT系统维护及升级合同

合同编号：__________

甲方（以下简称“委托方”）：

乙方（以下简称“服务方”）：

第一章合同背景

1.1为了提升委托方的IT系统运行效率，保证系统安全稳定，委托方委托服务方进行IT系统的维护及升级工作，双方经友好协商，达成以下协议。

第二章权利与义务

2.1委托方的权利与义务

2.1.1委托方应提供系统维护及升级所需的全部资料，包括但不限于系统文档、用户手册、技术参数等。

2.1.2委托方应协助服务方进行现场调查，提供必要的技术支持。

2.1.3委托方应按照约定支付服务费用。

2.2服务方的权利与义务

2.2.1服务方应按照合同约定，按时完成系统维护及升级工作。

2.2.2服务方应保证系统维护及升级过程中，不影响委托方正常业务开展。

2.2.3服务方应保证系统维护及升级后的质量，保证系统稳定可靠。

第三章工作内容

3.1系统维护

3.1.1服务方应对委托方的IT系统进行定期检查，发觉问题及时修复。

3.1.2服务方应提供远程或现场技术支持，协助委托方解决系统运行中的问题。

3.1.3服务方应定期对系统进行优化，提高系统功能。

3.2系统升级

3.2.1服务方应根据委托方业务需求，提出合理的系统升级方案。

3.2.2服务方应负责实施系统升级，保证升级过程顺利进行。

3.2.3服务方应提供升级后的系统培训，协助委托方熟悉新系统。

第四章费用与支付

4.1本合同服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：____元。

4.2委托方应在合同签订后____个工作日内，向服务方支付合同款项。

4.3若委托方延期支付合同款项，应按照中国人民银行同期贷款利率支付违约金。

第五章保密与知识产权

5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2服务方在合同履行过程中所开发的软件、文档等成果，其知识产权归委托方所有。

5.3双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。

第六章合同期限与续约

6.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。

6.2合同期满前，双方如无异议，可协商一致续约，续约条件双方另行商定。

6.3在合同期限内，如因特殊原因需要提前终止合同，双方应提前____个工作日书面通知对方，并协商解决相关事宜。

第七章违约责任

7.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

7.2违约金的计算方式为：违约金额=合同总金额的____%。

7.3若因第三方原因导致合同无法履行，双方互不承担违约责任，但应积极协助对方解决问题。

第八章争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

8.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

8.3双方同意，诉讼前应先向合同签订地的仲裁委员会申请仲裁。

第九章其他约定

9.1双方应遵守国家有关法律法规，不得从事任何违法经营活动。

9.2双方应按照国家税务规定，依法纳税。

9.3双方应积极履行社会责任，保障员工合法权益。

9.4本合同的修改、补充需双方书面确认，方为有效。

第十章合同的生效与终止

10.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

10.2合同期满或双方协商一致提前终止合同，本合同即告终止。

10.3合同终止后，双方仍应遵守本合同保密条款的规定。

10.4合同终止后，双方应按照约定处理合同遗留事宜，保证双方合法权益。

第十一章不可抗力

11.1双方在履行合同过程中，如遇到不可抗力事件（如自然灾害、战争、行为等），导致合同无法履行或延迟履行，受影响的一方应及时通知对方，并在合理期限内提供证明。

11.2不可抗力事件解除或结束后，双方应尽快恢复合同的履行。

11.3因不可抗力事件导致合同无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任。

第十二章合同的变更和解除

12.1双方同意，如因客观情况发生变化，需要变更合同内容，应书面提出，经双方协商一致后进行修改。

12.2任何一方未经对方同意，擅自变更合同内容，对方有权拒绝履行变更后的合同内容。

12.3在合同履行过程中，如一方违反合同规定，对方有权解除合同，并要求违约方承担相应的法律责任。

第十三章运行保障与售后服务

13.1服务方应保证系统维护及升级后的正常运行，为委托方提供必要的运行保障。

13.2服务方应在合同约定的服务期内，提供免费售后服务，包括但不限于系统故障排除、操作培训等。

13.3委托方在服务期内提出的合理售后服务需求，服务方应在____个工作日内响应并解决。

第十四章资料交付与验收

14.1服务方完成系统维护及升