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二零二四年度宾馆客房客房服务员绩效合同示范文本

本合同目录一览

1.合同订立依据

2.合同双方基本信息

3.服务内容

3.1客房清洁

3.2客房整理

3.3客房用品管理

3.4客房安全

4.服务时间与班次安排

4.1服务时间

4.2班次安排

5.工作考核与绩效评估

5.1考核标准

5.2评估方法

5.3绩效结果应用

6.薪酬待遇

6.1基本工资

6.2奖金制度

6.3社会保险与公积金

7.工作纪律与规章制度

7.1工作纪律

7.2规章制度

8.培训与提升

8.1培训计划

8.2提升机制

9.考勤与请假制度

9.1考勤制度

9.2请假制度

10.违约责任与争议解决

10.1违约责任

10.2争议解决方式

11.合同解除与终止

11.1解除条件

11.2终止条件

12.合同生效与期限

12.1生效条件

12.2合同期限

13.其他约定事项

13.1保密条款

13.2不可抗力条款

13.3合同附件

14.合同签署与备案

第一部分：合同如下：

1.合同订立依据

1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规，以及宾馆客房服务员的相关管理规定，由宾馆与客房服务员双方自愿订立。

2.合同双方基本信息

2.1宾馆名称：________

2.2宾馆地址：________

2.3宾馆法定代表人：________

2.4客房服务员姓名：________

2.5客房服务员身份证号码：________

3.服务内容

3.1客房清洁

3.1.1客房服务员负责对宾馆客房进行日常清洁工作，包括但不限于床单、被褥、窗帘、沙发、卫生间等的清洁和消毒。

3.1.2清洁过程中，客房服务员应使用宾馆提供的清洁剂和工具，并按照宾馆规定的操作流程进行。

3.2客房整理

3.2.1客房服务员需按照宾馆规定的标准，对客房进行整理，包括床铺整理、家具摆放、物品归位等。

3.2.2整理过程中，客房服务员应保持客房整洁，确保客人入住时能够享受到舒适的居住环境。

3.3客房用品管理

3.3.1客房服务员负责对客房内用品进行管理，包括定期检查、补充和更换。

3.3.2用品管理应遵循宾馆规定的流程，确保用品的完好和充足。

3.4客房安全

3.4.1客房服务员需确保客房内设施安全，如发现安全隐患，应及时上报并采取相应措施。

3.4.2在客人入住期间，客房服务员应密切关注客房安全，确保客人的生命财产安全。

4.服务时间与班次安排

4.1服务时间

4.1.1客房服务员每日工作时间不少于8小时，具体工作时间由宾馆根据实际情况安排。

4.1.2宾馆可根据业务需要，对客房服务员的工作时间进行调整。

4.2班次安排

4.2.1宾馆将根据客房服务员的工作能力、经验等因素，合理分配班次。

4.2.2班次安排以不影响客房服务员休息和生活为原则。

5.工作考核与绩效评估

5.1考核标准

5.1.1宾馆将根据客房服务员的工作表现、服务质量、工作效率等方面进行考核。

5.1.2考核标准具体内容包括但不限于客房清洁度、整理规范度、用品管理、安全意识等。

5.2评估方法

5.2.1宾馆将采取定期考核和随机抽查相结合的方式对客房服务员进行评估。

5.2.2评估结果将作为客房服务员薪酬待遇、晋升和培训的重要依据。

5.3绩效结果应用

5.3.1宾馆将根据客房服务员的绩效结果，对其进行奖励或处罚。

5.3.2绩效优秀者将获得晋升机会，表现不佳者将接受培训或调整工作岗位。

6.薪酬待遇

6.1基本工资

6.1.1宾馆将根据客房服务员的工作岗位、工作能力等因素，确定其基本工资。

6.1.2基本工资标准参照国家规定和当地市场行情。

6.2奖金制度

6.2.1宾馆将设立奖金制度，对表现优秀的客房服务员进行奖励。

6.2.2奖金包括但不限于全勤奖、优秀员工奖、安全奖等。

6.3社会保险与公积金

6.3.1宾馆将为客房服务员缴纳社会保险和住房公积金，具体标准参照国家规定。

7.工作纪律与规章制度

7.1工作纪律

7.1.1客房服务员应遵守宾馆的各项工作纪律，服从领导安排，不得擅自离岗、串岗。

7.2规章制度

7.2.1宾馆将制定一系列规章制度，对客房服务员的工作行为进行规范。

7.2.2客房服务员应认真学习并遵守宾馆的各项规章制度。

8.培训与提升

8.1培训计划

8.1.1宾馆将制定年度培训计划，对客房服务员进行专业知识和技能的培训。

8.1.2培训内容包括客房服务规范、应急处理、消防安全、设备操作等。

8.2提升机制

8.2.1宾馆将设立晋升机制，鼓励客房服务员通过培训和考核提升自身能力。

8.2.