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二零二四年度宠物医院兽医紧急救援服务合同

本合同目录一览

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订日期与生效日期

1.3合同期限

1.4服务范围与内容

1.5服务收费标准

1.6服务响应时间与流程

1.7服务质量要求

1.8服务保障措施

1.9客户投诉处理流程

1.10保密条款

1.11违约责任

1.12合同解除条件

1.13合同争议解决方式

1.14合同附件与补充协议

1.15合同签订与生效程序

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1服务方：[服务方名称]，统一社会信用代码：[统一社会信用代码]，法定代表人：[法定代表人姓名]，住所地：[住所地地址]。

1.2受服务方：[受服务方名称]，统一社会信用代码：[统一社会信用代码]，法定代表人：[法定代表人姓名]，住所地：[住所地地址]。

1.3合同签订日期：[签订日期]，合同生效日期：[生效日期]。

第二条合同期限

2.1本合同自签订之日起生效，有效期为[有效期限]，自合同生效之日起至[终止日期]止。

第三条服务范围与内容

3.1.1对宠物进行初步检查和诊断；

3.1.2对宠物进行必要的治疗和手术；

3.1.3提供必要的药品和医疗设备；

3.1.4提供康复指导和后续跟踪服务。

第四条服务收费标准

4.1.1初步检查和诊断费用：[金额]元/次；

4.1.2治疗和手术费用：根据实际情况和治疗方案确定；

4.1.3药品费用：根据实际用药情况确定；

4.1.4康复指导和后续跟踪服务费用：[金额]元/次。

第五条服务响应时间与流程

5.1服务方承诺在接到受服务方电话通知后[响应时间]，立即派出兽医前往现场；

5.2服务流程：

5.2.1受服务方电话通知服务方，说明宠物病情及需紧急救援；

5.2.2服务方确认接单，并告知受服务方预计到达时间；

5.2.3服务方到达现场后，对宠物进行紧急处理；

5.2.4服务方将宠物及受服务方信息转交给指定宠物医院进行后续治疗。

第六条服务质量要求

6.1服务方应确保兽医具备相关资质和经验；

6.2服务方应保证服务过程中的医疗设备齐全、安全；

6.3服务方应确保服务过程中宠物安全，避免二次伤害；

6.4服务方应提供准确、有效的医疗建议和治疗方案。

第七条服务保障措施

7.1服务方应建立完善的服务质量监控体系，确保服务质量符合合同要求；

7.2服务方应定期对兽医进行培训和考核，提高服务质量；

7.3服务方应建立应急预案，应对突发状况；

7.4服务方应保证服务过程中的信息安全和客户隐私保护。

第八条客户投诉处理流程

8.1受服务方对服务方提供的服务不满意或有投诉时，应在[投诉期限]内以书面形式向服务方提出；

8.2服务方应在收到投诉后[处理期限]内进行核实，并向受服务方回复处理结果；

8.3如受服务方对处理结果不满意，可向[相关监管机构]提出申诉；

8.4服务方应设立专门的投诉处理部门，负责处理所有投诉事宜；

8.5服务方在处理投诉过程中应保持客观、公正，确保客户权益。

第九条保密条款

9.1双方对本合同内容、服务内容、客户信息等负有保密义务；

9.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公开上述信息；

9.3保密义务在本合同终止后仍然有效。

第十条违约责任

10.1如服务方未按约定时间提供服务，每延误一次，应向受服务方支付[金额]元的违约金；

10.2如受服务方未按时支付服务费用，每逾期一天，应向服务方支付[金额]元的滞纳金；

10.3如一方违反保密条款，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失；

10.4如一方违反合同其他条款，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的直接损失。

第十一条合同解除条件

11.1合同期满或双方协商一致解除合同；

11.2因不可抗力导致合同无法履行；

11.3一方严重违约，另一方有权解除合同；

11.4出现法律、法规规定的其他解除合同的情形。

第十二条合同争议解决方式

12.1双方应友好协商解决合同争议；

12.2如协商不成，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十三条合同附件与补充协议

13.1.1服务流程图；

13.1.2服务费用明细表；

13.1.3紧急救援服务协议；

13.1.4其他相关文件。

13.2任何补充协议均应与本合同具有同等法律效力。

第十四条合同签订与生效程序

14.1本合同一式两份，双方各执一份；

14.2双方签字盖章后生效；

14.3合同签订后，服务方应在[日期]内向受服务方提供相关服务。

第二部分：第三方介入后的修