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;;01;;;;02;物业设施及设备;更新换代;消防系统;;03;房屋管理：包括房屋建筑及其公共服务设施的使用管理、维修养护、巡视检查，确保房屋外观完好、整洁，公共设施设备运行安全正常。;;物业运营模式及策略;客户满意度提升途径;04;《中华人民共和国民法典》：明确物业服务企业的职责，包括管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，接受业主监督，执行政府应急处置措施等。同时规定了物业服务人需对共有部分进行妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理，并维护基本秩序，保护业主的人身和财产安全。;;服务质量标准;物业服务企业需对经营活动中可能面临的法律风险进行全面、深入的分析和评估，包括合同风险、侵权风险、劳动风险等。;05;明确团队结构;员工培训与考核机制;冲突管理技巧;;06;;实战演练：问题解决与应对方案制定;分享国内外优秀的物业管理案例，了解先进的管理理念和方法。;总结反思：持续改进，提高物业管理水平;
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