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房地产营销部管理制度范文

第一章总则

第一条为规范房地产营销部的管理，提高工作效率和质量，制定

本制度。

第二章组织结构与职责

第二条房地产营销部由部门主管负责管理，设立以下职务：

1.部门主管：负责部门的日常管理和决策；

2.项目经理：负责项目的推广和销售工作；

3.销售人员：负责客户接待和售楼工作；

4.市场推广人员：负责市场调研和推广活动；

5.客户服务人员：负责售后服务和客户关系维护。

第三章工作流程

第三条房地产营销部的工作流程如下：

1.市场调研：市场推广人员负责进行房地产市场调研，了解客户

需求和竞争对手情况；

2.项目策划：部门主管和项目经理根据市场调研结果，制定项目

策划方案；

3.推广活动：市场推广人员根据策划方案，组织推广活动，并进

行宣传；

4.客户接待：销售人员负责客户的接待和销售工作，提供详细的

房地产信息和解答客户疑问；

5.销售合同：销售人员负责与客户签订销售合同，并按照合同要

求办理相关手续；

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6.售后服务：客户服务人员负责售后服务和客户关系维护，及时

解答客户问题和处理投诉。

第四章考核与奖惩

第四条房地产营销部采取考核制度，对各职务进行评价和奖惩。

1.考核内容包括工作绩效、销售业绩等；

2.考核结果将作为评定绩效和奖惩的依据；

3.优秀员工将给予奖励，不良员工将受到相应的处罚。

第五章保密条款

第五条所有房地产营销部人员需要遵守保密条款：

1.不得泄露公司的商业秘密和客户信息；

2.不得利用公司资源从事违法违规的活动；

3.如发现泄密行为，将追究法律责任。

第六章附则

第六条对本制度的解释权归房地产营销部所有。如有需要，可根

据实际情况进行修订和完善。

房地产营销部管理制度范文（2）

第一章总则

第1条为规范企业各项目的销售工作，提高管理工作水平，最大

限度地实现企业经济效益，特制定本制度。

第2条本制度涉及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容，各项

目售楼中心均应按此制度执行。

第二章销售策略、计划的制定

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第3条拟开发项目之初，营销管理中心应派员参与项目的立项过

程，掌握项目定位、产品规划、成本等内容，做好营销策划工作准

备。

第4条根据项目开发进展，营销管理中心应及时进行全程营销策

划，包括项目调研、制定销售策略、宣传推广策略等。

第5条营销管理中心应根据项目施工进度，实施营销推广计划，

做好开盘前的准备工作，包括各种形式的宣传、销售现场包装、销售

人员到位与培训等。

第6条销售管理部经理应根据项目情况，及时做好项目销售规

划，组建售楼中心，以配合销售管理部开展各项工作。

第三章楼盘销控管理

第7条销控工作由销售管理部经理统一负责，销售管理部经理不

在时，由售楼中心经理具体执行，并于第一时间通知销售管理部经

理。

第8条售楼员需要销控单位时，须同销售管理部经理联系，确认

该单位尚未售出可以销控，才能进行销控。

第9条销售管理部经理销控单位前，必须以售楼员先交客户的认

购金或身份证原件为原则。

第10条售楼员应于销控单位得到确认后，方能与客户办理认购手

续。

第11条售楼员不得在销售管理部经理不知情或销控单位未果的情

况下，自行销控，否则自行承担由此而产生的一切后果，企业也将严

肃处理当事人。

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第12条销控后，如客户即时下订单并落订，销售管理部经理需将

最新资料登记于《销控登记表》上;销控后，如客户没有下订单并落

订，销售管理部经理需及时取消该单位的销控登记。否则，因此产生

的后果由销控员承担。