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二零二四年度餐饮业员工关系与劳动争议处理服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.2服务对象

2.3服务期限

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用

3.2支付方式

3.3付款时间

4.服务实施及进度安排

4.1服务实施流程

4.2服务进度安排

4.3服务验收标准

5.员工关系处理

5.1员工关系咨询

5.2劳动争议调解

5.3劳动争议仲裁

5.4劳动争议诉讼

6.劳动争议处理流程

6.1接收投诉

6.2调查核实

6.3调解方案

6.4调解实施

6.5调解结果反馈

7.服务质量保证

7.1服务质量标准

7.2质量监控措施

7.3质量问题处理

8.信息保密

8.1信息保密原则

8.2保密信息范围

8.3保密措施

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除或终止程序

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同生效及修改

12.1合同生效条件

12.2合同修改程序

13.其他约定事项

13.1其他约定事项一

13.2其他约定事项二

13.3其他约定事项三

14.合同附件

14.1附件一：服务费用明细表

14.2附件二：服务实施计划表

14.3附件三：员工关系处理流程图

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：餐饮管理有限公司

乙方：劳动争议处理服务中心

1.2双方地址

甲方：省市区路号

乙方：省市区路号

1.3双方联系方式

甲方联系人：张先生

联系电话：138

乙方联系人：李女士

联系电话：1395678

2.服务内容概述

2.1服务范围

（1）员工关系咨询；

（2）劳动争议调解；

（3）劳动争议仲裁；

（4）劳动争议诉讼。

2.2服务对象

乙方为甲方全体员工提供上述服务。

2.3服务期限

本合同自双方签字之日起生效，至2024年12月31日止。

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用

乙方提供的服务费用总额为人民币万元。

3.2支付方式

甲方应于每年12月31日前支付乙方当年的服务费用。

4.服务实施及进度安排

4.1服务实施流程

（1）甲方将员工关系问题及劳动争议案件提交给乙方；

（2）乙方接到案件后，在3个工作日内进行初步了解；

（3）乙方制定调解方案，并通知甲方；

（4）双方就调解方案进行协商；

（5）调解达成一致后，乙方协助甲方签署调解协议；

（6）调解未达成一致时，乙方协助甲方提起仲裁或诉讼。

4.2服务进度安排

乙方应在收到甲方提交的案件后，每月至少向甲方报告一次案件处理进度。

5.员工关系处理

5.1员工关系咨询

乙方应定期为甲方提供员工关系咨询服务，包括但不限于法律法规、劳动政策、员工心理等方面的咨询。

5.2劳动争议调解

乙方应协助甲方处理劳动争议案件，包括但不限于调解方案制定、协商、调解协议签署等。

5.3劳动争议仲裁

乙方应协助甲方处理劳动争议仲裁案件，包括但不限于仲裁申请、证据提交、仲裁庭参加等。

5.4劳动争议诉讼

乙方应协助甲方处理劳动争议诉讼案件，包括但不限于起诉、答辩、证据提交、法庭审理等。

6.劳动争议处理流程

6.1接收投诉

乙方应在接到甲方投诉后，在3个工作日内进行初步了解。

6.2调查核实

乙方应在接到投诉后，在5个工作日内完成调查核实工作。

6.3调解方案

乙方应在调查核实后，在7个工作日内提出调解方案。

6.4调解实施

乙方应在调解方案提出后，在15个工作日内协助甲方实施调解。

6.5调解结果反馈

乙方应在调解实施后，在5个工作日内向甲方反馈调解结果。

8.信息保密

8.1信息保密原则

双方对本合同内容以及在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

8.2保密信息范围

（1）双方的财务数据；

（2）员工的个人信息；

（3）合同谈判过程中的信息；

（4）任何一方提供的其他保密资料。

8.3保密措施

（1）对保密信息进行分类管理，明确保密等级；

（2）对接触保密信息的员工进行保密培训；

（3）限制保密信息的传播范围；

（4）采取物理、技术和管理措施，防止保密信息泄露。

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

（1）一方违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未纠正；

（2）发生不可抗力事件，导致合同无法履行；

（3）双方协商一致解除合同。

9.2合同终止条件

合同期满，双方无异议的情况下，合同自动终止。

9.3合同解除或终止程序

（1）一方提出解除或终止合同，应提前30