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市场调查公司员工守则

一、总则

1.为规范员工行为，确保市场调查工作的专业性、高效性与公正性，维护公司良好形象和正常运营秩序，特制定本员工守则。本守则适用于公司全体员工，涵盖全职、兼职及临时聘用人员。

2.员工应秉持诚实守信、敬业爱岗、保守机密、团队协作的基本原则，积极履行岗位职责，严格遵守国家法律法规、行业规范以及公司各项规章制度。

二、职业道德

1.诚信正直：在市场调查的每一个环节，从数据收集到报告撰写，务必保证信息真实、准确、完整，杜绝任何形式的弄虚作假、夸大或隐瞒事实，严禁编造数据、篡改调研结果。

2.客观公正：不受客户、被调查对象或其他外部因素干扰，以中立立场开展调查分析，确保调研结论基于客观事实，评价标准统一且公正合理，为客户提供不带偏见的决策依据。

3.保守机密：对客户商业秘密、调研项目细节、未公开数据及受访者隐私予以严格保密。离职后，仍需继续履行保密义务，不得泄露在职期间知悉的敏感信息，妥善保管和处理涉及机密的文件资料，防止信息泄露。

三、考勤与请假

1.工作时间：公司实行标准工时制/弹性工时制（根据实际情况说明），员工应按时到岗，不得迟到、早退或缺勤。上班时间需全身心投入工作，不得从事与工作无关事项，如长时间闲聊、玩游戏、网购等影响工作效率行为。

2.考勤记录：采用[考勤方式，如打卡机、线上考勤系统]进行考勤签到签退，员工应如实记录出勤情况，如有异常（忘打卡、因公外出等）需及时报备直属上级并按流程申请补签或说明。

3.请假制度：请假需提前填写请假申请表，注明请假类型（病假、事假、年假等）、起止时间及事由，病假需附正规医院证明，经直属领导批准后交至行政部门备案；紧急情况无法提前请假者，应在事后第一时间补办手续，未经批准擅自离岗按旷工处理。

四、工作纪律

1.项目执行：严格遵循项目计划与流程操作，按时完成各阶段任务，如问卷设计、样本选取、实地调研、数据录入分析等；注重调研方法科学性，确保样本代表性、数据可靠性，遇问题及时反馈沟通，不得擅自更改项目关键要素。

2.团队协作：积极配合跨部门、跨项目团队成员工作，共享有效信息，主动提供协助，尊重他人意见建议，避免个人主义；在团队讨论决策中，充分发表看法，一旦形成决议，应全力执行，不得推诿抵触。

3.办公环境：保持办公区域整洁卫生，合理摆放办公用品；爱护公司财物，节约水电、纸张等办公资源，正确使用办公设备，如有损坏及时报修，故意损坏照价赔偿；遵守公司安全规定，下班前关闭门窗、电器设备，做好防火防盗。

五、客户沟通与服务

1.客户对接：及时、热情回应客户咨询，沟通态度礼貌谦逊，确保客户需求理解准确；定期向客户汇报项目进度，反馈关键信息，遇项目延误、变更或风险提前告知并协商解决方案，维护良好客户关系。

2.服务质量：以客户满意度为导向，尽力满足客户合理要求，提供超出预期的增值服务；对客户反馈意见认真对待，迅速整改优化，持续提升服务专业性、精准度，树立公司优质品牌形象。

六、培训与学习

1.员工应积极参加公司组织的各类业务培训，包括市场调研新方法、数据分析技巧、行业动态研讨等，不断提升专业技能水平，培训期间遵守培训纪律，不得无故缺席、迟到早退。

2.鼓励员工自主学习，利用业余时间钻研专业知识，考取相关职业资格证书；员工可分享学习成果与工作经验，促进团队整体成长，公司对学习成果突出者给予奖励支持。

七、奖惩制度

1.奖励：对工作业绩突出，如成功拓展重要客户、高质量完成复杂项目、提出创新性调研方案；或表现优秀，如拾金不昧、协助公司解决重大危机、长期全勤且工作高效的员工，给予表彰奖励，形式包括奖金、晋升、荣誉证书、额外带薪休假等。

2.惩罚：对违反守则行为，视情节轻重予以惩处。轻微违纪如偶尔迟到、未及时回复客户邮件，给予警告处分；较严重违纪如泄露机密、工作严重失职致项目失败，给予降职、扣减绩效奖金；严重违纪如违法犯罪、恶意损害公司声誉利益，予以开除并追究法律责任，涉及经济损失依法赔偿。

八、附则

1.本守则未尽事宜，参照国家法律法规及公司其他相关制度执行；如有条款修订调整，公司将及时公示通知，修订条款自公布之日起生效，员工需持续关注并遵守最新规定。

2.员工入职时已详细阅读本守则并知晓各项内容，自愿遵守；如有疑问，可向人力资源部门咨询；在工作期间，员工行为受本守则约束，同时享有相应权利保障，公司致力于营造公平公正、积极向上的工作氛围，携手员工共创美好未来。

[公司名称]

[守则制定日期]