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互联网医院医生管理办法

为进一步加强联网医院（下称“本院”）的稳步发展，建立

有责任、有纪律、有激励、有竞争、有约束的互联网医院内部运

营机制，吸引更多优质医师在互联网医院平台进行诊疗活动，提

升互联网医院执业医师的在线诊疗质量和服务水平，规范执业医

师的执业行为，确保患者就医安全，特出台此管理办法。

第一部分筛选制度

1.1医生准入标准

1.1.1在线诊疗医生，需取得执业医师资格后，至少5年以

上线下临床工作经验，并取得中级职称；

1.1.2在互联网医院线上服务的医生提供的医疗服务项目必

须与本人执业范围、专业技术一致；

1.1.3能熟悉使用计算机及相关智能移动设备进行在线诊疗

（亦可配备助理人员进行协助）

1.1.4取得互联网医院相应的处方权;

1.1.5有良好的业务素质和执业品德；

1.1.6遵守互联网医院医疗服务流程及各项规章制度。

1.1.7医生的线下注册及管理严格执行《中华人民共和国执

业医师法》《医疗机构管理条例》(1994年2月26日国务院令

第149号)。

1.2医师筛选流程

1.2.1科室推荐。各科室负责人根据医生的专业能力、从业

经验、个人意愿等因素，向互联网医院筹备组推荐符合互联网医

生准入标准的医生名单。

1.2.2面试上岗。互联网医院筹备组负责组织针对互联网医

院业务的面试，其回答质量经专家团队认定后方可安排上岗。

第二部分考核制度

2.1双轨制原则

对互联网医院执业医生的考核实行“双轨制”，即将线上、

线下诊疗的考核相结合，分别设置60%与40%的权重，即：互联

网医院执业医生当月考核得分=线下诊疗考核得分*60%+线上诊

疗考核得分*40%

2.2线上诊疗考核指标

2.2.1问诊及时性（5分）

问诊及时性即预约在线诊疗患者与执业医师实际履行咨询或

诊疗活动时间的偏差情况。

（1）对于在线图、文、语音问诊的，若医生未及时回复，按

以下标准扣分：

患者提交咨询后24-48小时内回复；

患者提交咨询后48小时以上回复。

（2）对于在线视频问诊的，若医生未及时如约开展视频问诊

或诊疗，按以下标准扣分：

实际视频问诊或诊疗时间与预约时间偏差15分钟以内

15-30分钟；

30分钟以上，

2.2.2在线活跃度（5分）

在线活跃度指执业医师的在线时间，医生每月在线时间不得

低于10小时，按以下标准进行加减分：

2.2.3出诊次数（10分）

（1）医生每月开展在线问诊的次数不得低于40次，加减分

标准如下：

当月加分=（当月实际问诊次数-40）*0.5；

当月减分=（40-当月实际问诊次数）*0.5。

（2）医生每月开展在线诊疗的次数不得低于10次，加减分

标准如下：

当月加分=（当月实际诊疗次数-10）*1；

当月减分=（10-当月实际诊疗次数）*1。

2.2.4问诊质量（15分）

互联网医院有关职能科室对每位开展在线问诊的医生回复情

况进行抽查（或全面排查）、审定，问诊回复准确性低于90%的，

按以下标准扣分：

2.2.5诊疗质量（15分）

在线诊疗质量包括诊断的准确性和合理性，治疗方案的规范

性及诊疗效果随访情况。互联网医院有关职能科室对每位开展在

线诊疗的医生的诊疗质量进行抽查（或全面排查）、审定。

（1）诊疗质量（包括准确性与合理性）低于70%的，按以下

标准扣分：

（2）规范治疗率高于90%的，按以下标准加减分：

（3）随访好转率高于80%的，按以下标准加分：

2.2.6电子处方质量（15分）

互联网医院有关职能科室对每位开展在线诊疗的医生所开具

的电子处方进行监测与点评，合格率低于90%的，按以下标准扣

分

2.2.7在线学术发表（15分）

医生每月发表相关文章、视频内容不得少于3篇（需经质量

审核），按以下标准加减分：

2.2.8在线患者满意度（10分）

根据互联网医院月度在线患者对执行医生的