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物业聘约人员管理办法

1.引言

本文档是为了规范物业聘约人员管理而制定的办法。物业

聘约人员承担着物业管理、维修和保养的工作，他们在物业运

营中发挥着非常重要的作用。为了确保聘约人员的工作质量和

安全，需要制定一套管理办法进行规范和管理。

2.聘约人员的条件和要求

•具备相关专业知识和经验：聘约人员应具备相关职

业技能，有一定的工作经验，能够胜任所聘岗位的工作。

•诚信守法：聘约人员应具备良好的职业道德和行为

准则，遵守国家法律法规，不从事违法活动。

•健康状况良好：聘约人员应具备良好的身体健康状

况，经过体检合格，没有传染性疾病和其他不适宜从事该

岗位工作的疾病。

•有责任心和团队合作精神：聘约人员应具备较强的

责任心，能够主动承担工作任务，愿意与团队成员合作，

共同完成工作目标。

3.聘约人员的招聘

3.1招聘需求确定

物业公司根据实际运营需求确定聘约人员的招聘数量和岗

位要求，并获得相关聘用部门的认可。

3.2招聘渠道

•内部推荐：优先考虑现有员工的推荐，并进行评估

和面试。

•外部招聘：根据实际情况，通过招聘网站、报纸、

校园招聘等途径广泛发布招聘信息，并通过简历筛选、面

试等环节选拔合适的人员。

3.3招聘程序

•收集简历：对于符合岗位要求的候选人，收集其个

人简历并进行初步筛选。

•面试评估：按照事先确定的面试标准，对候选人进

行面试，并进行评估和排名。

•考察参访：对于面试表现较好的候选人进行背景调

查和参访，确认其个人信息的真实性和可靠性。

•最终确定：根据面试评估和考察结果，确定最终录

用人选，并通知相关部门进行后续工作。

4.聘约人员的教育培训

4.1岗位培训

•新员工培训：对新入职的聘约人员，提供岗位相关

的必要培训，包括工作职责、操作流程、安全知识等方面

的培训。

•岗位技能提升：根据聘约人员的发展需要和实际工

作情况，提供定期的岗位技能培训和学习机会，帮助他们

不断提升自己的技能水平。

4.2资格认证

针对特定的职位和工种，物业公司可要求聘约人员获得相

关的专业资格认证，以确保其具备相应的专业知识和能力。

5.聘约人员的工作管理

5.1工作任务分配

根据物业运营的需要，将工作任务合理分配给聘约人员，

并明确工作目标和要求。

5.2工作记录和考核

对聘约人员的工作进行记录和考核，包括工作时间、工作

内容、工作质量等方面的评估，以便将其工作情况纳入绩效考

核体系。

5.3物资和设备管理

为聘约人员提供必要的工作物资和设备，并进行定期检查

和维护，确保其正常使用和工作效率。

5.4安全管理

对聘约人员的工作环境进行安全评估和风险防范，为其提

供必要的安全培训和防护设备，确保其工作安全。

6.聘约人员的绩效管理

6.1绩效考核标准

制定明确的绩效考核标准，主要包括工作质量、工作效率、

工作态度等方面的指标，以客观评估聘约人员的工作绩效。

6.2绩效考核周期

设定合理的绩效考核周期，一般为一年或半年，以确保对

聘约人员的绩效进行及时评估和反馈。

6.3绩效考核结果处理

根据绩效考核结果，对聘约人员进行奖惩和激励措施，包

括薪资调整、奖金奖励、培训机会等，以激励其改进工作表现。

7.附则

本办法的解释权归物业公司所有，并于制定后立即生效。

物业公司保留对本办法进行修订和调整的权利，并及时通知相

关聘用部门和聘约人员。

总结

本文档详细介绍了物业聘约人员管理的办法，包括聘约人

员的条件和要求、招聘程序、教育培训、工作管理和绩效管理

等方面的内容。通过制定并执行本办法，物业公司可以更好地

管理和调配聘约人员，确保其健康、安全和有效地履行职责，

为物业运营提供有力保障。