《工商管理考点精讲》课件.pptVIP

*******************工商管理核心知识点精讲从企业运营管理、财务会计、人力资源等多个角度深入剖析工商管理的关键概念和实践应用。助你牢牢掌握考试核心知识要点。cc课程简介教学目标系统地介绍工商管理的基本理论和实践,培养学生的管理分析和决策能力。课程内容包括管理学概述、计划管理、组织管理、领导管理、控制管理等多个模块。教学方式采用课堂讲授、案例分析、讨论交流等多种教学方式,激发学生的学习兴趣。管理学概述什么是管理学?管理学是研究企业或组织如何有效率地使用人力、物力、财力等资源,以实现既定目标的学问。它囊括了组织结构、领导、决策等众多层面。管理的基本过程管理的核心包括计划、组织、领导和控制等基本职能。高效的管理需要将这些环环相扣的环节有机融合,以确保资源配置最优化。管理理论的发展管理学从泰勒的科学管理理论起源,经历了人性化管理、系统管理等阶段,逐步形成了包括行为科学、决策理论在内的丰富理论体系。管理的基本职能规划通过制定目标和计划,确定组织的目标方向和实现路径。组织建立适当的组织结构,合理分配职责,协调各部门的协作。领导运用影响他人的技巧,激发员工的积极性和创造力。控制建立监控机制,及时发现问题并采取纠正措施,确保目标实现。计划的概念及类型计划的概念计划是一个组织为实现预期目标而制定的未来行动方案。包括明确目标、确定执行步骤和时间安排等内容。计划的类型战略计划：组织长期发展的总体方案战术计划：实现战略目标的具体行动运营计划：日常活动的具体实施方案计划的作用合理的计划有助于提高工作效率、降低风险、增强协调配合，为企业发展提供方向指引。计划的编制过程目标确定首先明确计划的目标和预期效果,为后续步骤奠定基础。环境分析深入了解组织内外部环境,评估有利和不利因素。方案制定根据目标和环境,提出可行的计划方案,并评估各方案。方案选择综合考虑各因素,选择最优计划方案并制定具体计划。计划实施按计划安排有序实施,并做好资源协调和进度监控。绩效评估对计划执行情况进行评估和反馈,持续优化改进。组织结构的概念及类型1组织结构的概念组织结构是确定不同部门和岗位之间关系的框架,它决定了责任和权限的分配,有助于实现组织目标。2常见的组织结构类型常见的组织结构包括线型结构、职能结构、事业部结构和矩阵结构等,每种结构有其适用的场景。3关键因素的考虑组织结构的设计需要考虑公司规模、业务范围、环境变化等关键因素,以确保结构与战略相匹配。部门协调的重要性建立信任部门间的有效沟通和协作能增强员工之间的信任和理解，促进团队凝聚力。提高效率跨部门的协调能减少重复工作、避免信息断层,提高整体工作效率。优化决策部门之间的协调能帮助管理者做出更全面、更客观的决策,减少决策失误。领导的概念及类型1领导的定义领导是指影响他人取得既定目标的过程,领导者掌握组织资源并激发他人为共同目标努力。2领导的种类领导类型包括威权型、民主型和自由放任型,体现了领导者在决策、权威和人际关系上的不同风格。3领导的职责领导者需要制定远景目标、制定实施计划、激发团队士气、消除障碍、并持续引导团队前进。领导艺术的要素具备领导气质优秀的领导者应具有自信、果决、富有同情心等特质,能够赢得团队的信任和尊重。拥有远见卓识领导者应能洞察未来趋势,制定明确的战略目标,为团队指明前进方向。善于沟通交流卓越的领导者擅长倾听下属意见,表达清晰,能够激发团队的积极性。勇于作出决策在关键时刻,领导者应能够做出果断决策,并承担相应责任,推动团队取得成功。激励的概念及理论激励的定义激励是指激发和维持员工行为的内部和外部因素。它可以来自于工作本身的满足感或来自于奖励和回报。内在激励理论内在激励源于个人的内部需求,如成就感、责任感和成长机会。适当设计工作可以满足这些需求。外在激励理论外在激励源于工资、晋升和表彰等外部奖励。合理的外部激励可以提高工作动力和绩效。综合激励理论结合内在和外在激励可以产生最佳激励效果。关键是要平衡两者,匹配员工的需求。沟通的基本概念沟通的定义沟通是人与人之间交流信息、传达思想和感受的过程。它是组织运作的基础,对于促进相互理解和合作至关重要。沟通的重要性有效的沟通可以提高工作效率、改善人际关系、增强团队凝聚力。它是管理者必备的重要技能之一。沟通的基本元素沟通过程中包括信息的发送者、信息本身、信息的传递渠道和接收者四个基本要素。这些要素之间相互影响。沟通过程及障碍11.编码将想表达的信息转化为文字、语音或肢体语言22.传输通过适当的渠道将信息传达给接收者3