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售后服务技术方案投标文件（含五篇）

第一篇：售后服务技术方案投标文件

八、售后服务方案服务承诺工期我们将采取交钥匙方式完成本项

目，并严格按照《设备供货合同》提供设备供货及服务。

XX电脑有限公司为保证XX市水利水电局本次项目的顺利建设，

本次设备采购、到货、安装、调试工作应在合同签订后15天内完成，

项目实施详细进度计划如下：

1、最终用户:XX市水利水电局2、交货地点：XX市XX

市水利水电局3、工期：

项目完成日期1、设备到货合同签订后5天2、设备完成安装调

试合同签订后5天内3、设备验收系统投入运行后5天内安装、调试

与验收1、XX电脑有限公司将提供原厂商授权工程师对本项目主机系

统、系统平台软件等设备的正常安装、调试和运行的整套附件、配套

件和材料；

交货时提供主机系统、系统平台软件等设备的各项技术文档。

2、XX电脑有限公司按国家有关行业管理部门规定的ISO质理管

理标准、机房环境标准、系统应用平台要求进行设备安装调试。

3、XX电脑有限公司保证设备均为制造商原产原装并通过国家认

证，保证所提供货物是全新的、未使用过的，并完全符合合同规定的

质量、规格和性能的要求。货物到达用户指定的现场后，由XX电脑有

限公司与用户共同核对装箱单，共同开箱（若有争议，请质检机构检

验确定），依照合同的货物清单清点，并进行签字确认。

4、XX电脑有限公司保证在项目实验过程中，若牵涉到与第三方

产品集成工作，XX电脑有限公司保证将同其他供应商通力合作，并提

供强力的技术支持。

5、XX电脑有限公司保证其提供的货物在正确安装、正常使用和

保养条件下，在使用寿命期内具有满意的性能，XX电脑有限公司对由

于产品设计、工艺或材料的缺陷而产生的故障负责与原制造厂商并协

助解决,在满足用户需要的前提条件下提供最佳处理方式。

6、XX电脑有限公司承诺本次提供的所有设备满足标书要求，对

标书中的变更修改内容以本合同的设备配置附件为准。XX电脑有限公

司承诺所有的设备满足技术完整性要求。如有线缆、附件等遗漏，影

响设备安装和运行，由XX电脑有限公司承担并负责解决,直至达到平

台和用户最终要求为止。

7、XX电脑有限公司承诺所有设备按用户规定时间到达并组织相

关项目验收流程：

第一阶段在合同规定的所有货物到货后，由用户或第三方监理公

司对设备到货进行到货验收（清点设备及附件是否齐全，加电是否工

作正常等工作）如出现货物与合同清单不匹配或货物由于运输造成的

故障将按合同要求更换新产品；

第二阶段在设备安装调试完成后2天内由用户或第三方监理公司

对设备组织验收（项目经理应提前一天通知用户单位项目负责人，并

且准备好全部与验收有关的各种验收文档与技术文档，陪同用户项目

组验收人员对工程进行验收，相关技术负责人进行讲解，并且向用户

验收组人员演示各种功能）。

项目验收合格后，应向用户项目组人员提供全套施工文档、技术

文档（书面、电子），并且进行技术交底，并且根据合同中规定的各

项要求，对用户相关技术人员进行培训等,在2015年03月底前完成交

接工作。

质保服务1、XX电脑有限公司提供三年现场技术服务，包括免费

升级、功能完善、故障排除、性能调优、技术咨询等，并负责系统的

开发、集成，处理、协调与各系统软件、硬件等供应商的关系。

2、签订合同时提供所投本项目设备的原厂商授权承诺原件。

3、XX电脑有限公司承诺在质保期内提供3年免费免费现场技术

服务并定期进行巡检，出现设备故障时，承诺:A、针对所投硬件产品

承诺原厂商3年7×24现场服务。在质保期内，提供24小时内上门服

务。对于硬件损坏当场无法修复，当日48小时内更换所需配件。保证

机器正常使用不受影响。另保证整机原厂不拆封送到客户指定安装地

点。

B、针对所投系统开发提供1人/3年5*8小时的常驻现场服务。

在质保期内，提供24小时(24*7)内上门服务（配件+人力)，人工、配

件、交通等任何费用全免。