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铁艺栏杆

维保方案

工程名称：

施工单位：

编制日期：

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目录

1、工程概况……………...2

铁艺栏杆的维护方法…………….

2、2

2.1维修流程……3

2.2日常维护建议…….3

3、维修质量保证……….4

3.1质量目标……..…...4

3.2质量保证体系…….4

3.2.1、维保服务组织结构…………4

3.2.2、规范化施工管理……………4

3.2.3、施工注意事项………………5

3.2.4、客户投诉制度………………5

4、维保服务承诺………6

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1、工程概况

工程名称：xxxxxxxxxxxxxxxxxx

维保公司：xxxxxxx

负责人：李长华

维修电话：1

承包范围：楼梯栏杆扶手及室外栏杆铁艺工程。

2、铁艺的维护方法

2.1维修流程

我公司为了更好的为院方服务，提高我们维修的工作效率特制定以下项

目小组的工作流程。

（1）甲方报修→→（2）公司维修部记录好故障情况并通知维护小组项

目经理→→（3）维修技术员携带常用易损件到现场维修→→（4）技术员根

据现场故障情况通知库房准备维修件或备用件→→（5）项目组派技术工程师

携带备品备件去现场，特大故障项目经理到场→→（6）解决故障→→（7）

损坏铁艺件如无法修复，材料费我公司只收取成本或由甲方按市场价直接采

购，三日内安装完毕。

2.2日常维护建议

在制作过程中我们已考虑到了户外环境的特点，在材料和涂料的选用上都

力求做到防锈、耐磨、抗腐蚀，抗曝晒等，为延长户外铁艺设施的寿命，还

应做到以下几点：

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1.要定期除尘。

户外尘埃飞扬，日积月累，铁艺设施上会落上一层浮尘。它会影响铁艺

的色泽，进而导致铁艺保护膜的破损。所以应定期擦拭户外铁艺设施，一般

以柔软件的棉织品擦拭为好。

2.要注意防潮。

如果只是一般的户外空气湿度，您可以放心铁艺设施的防锈性。如逢大

雾天气，应用干棉布擦拭铁艺上的水珠；若逢雨天，应于雨停后及时把水珠

擦干。因近年我国大部分地区酸雨肆虐，雨后应立即把残留在铁艺上的雨水

擦干。

如果家具生了锈，不要自作主张用砂纸打磨。锈迹较小较浅的，可

用棉纱蘸机油涂于锈处，稍候片刻，用布揩擦便可消除锈迹。若锈迹已经扩

大变重，则应请有关技术人员来维修。

3、维修质量保证

我公司常年承揽铁艺工程，有专业的售后维修队伍，我方严格按照保修合

同的相关条款处理维保事宜。

3.1质量目标

工程维护质量目标：优良

3.2质量保证体系

3.2.1、维保服务组织结构

总经理办公室，负责公司内部其他人员无法解决的系统服务问题的最

终决策。

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客户服务部经理，负责服务环节的总体调度和安排。与业主保持良好

关系，维护公司形象，保障公司利益。

客户服务人员，负责基本现象的解决和调试，解决问题，达到业主的

满意。并将业主的意见反馈给公司。

其他部门经理，对本部门内需要实施的服务工作，管理和监督。

客户服务部助理，负责服务过程中相关的文件、记录归档管理工作。

协助部门经