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医务社会工作服务职责

第一篇：医务社会工作服务职责

医务社会工作服务职责：（八项）

——个案工作：医务社工以一对一的形式为患者提供情绪疏导、

心理支持、解疑释惑和信息提供等服务；

——小组工作：医务社工以小组（团体）形式为患者提供专业信

息介绍和康复干预服务，并鼓励患者进行治疗和康复经验分享等；

——社区工作：医务社工运用医疗机构和社区资源，为社区居民

提供健康讲座、义务咨询与诊疗、疾病预防信息供给和大型健康项目

开展等服务；

——病房探访：医务社工定期前往病区，对住院患者进行探视，

并及时了解患者需求、心理情绪反应、所遭遇困难和对医疗机构及医

护人员的感受等；

——健康教育：医务社工定期对医疗机构患者进行有关健康与疾

病预防的教育，并制作分发宣传品；

——专业评估：医务社工根据医疗机构要求，定期在特定区域或

领域开展相关调查，以评估医疗机构服务状况、患者感受和服务改进

目标等；

——转介服务：医务社工经联系后，将有需求的患者介绍至相关

机构，如敬老院、儿童福利院和残疾人照护机构等；

——公益慈善：联合院内外相关部门及机构、企事业单位为社会

贫困患者群体提供资助，开展相关公益活动和慈善医疗项目。

志愿者服务形式：

志愿者来源，主要由各医疗机构面向社会，通过自主招募的办法，

吸引社会各界爱心人士参与到医疗机构组织的志愿者服务中。志愿者

主要为病人提供就医帮助、心理抚慰、人文关怀、生活互助、文明倡

导和服务社会等志愿服务。主要服务形式如下（七项）：

——门诊导诊：志愿者为门诊患者提供医疗机构相关信息，合理

有序引导门诊患者，陪同有需要的患者就诊等；

——病房探访：有一定经验的志愿者定期前往病区探望住院患者，

并通过自身经验分享，对患者进行支持和鼓励；

——手术前陪护：志愿者对术前等待的患者进行陪护，通过自身

经验分享和劝导等降低患者的术前焦虑和紧张情绪；

——患儿活动区协助管理：在儿童专科医疗机构和设有患儿活动

区域的医疗机构，志愿者协助医务社工进行活动区域的管理；

——候诊区协助管理：志愿者在具备一定经验的前提下，在门诊

各候诊区域协助维持候诊秩序，合理引导患者就诊；

——病友小组：有相当经验的志愿者参与医务社工组织的病友小

组活动，通过自身经验分享和互动的形式对患者进行支持和鼓励。

——其他：根据患者及家属需要，配合社工开展工作。

第二篇：医务社会工作心得

医务社会工作心得

金秋的9月，是我作为医务社工加入新安国际医院“天使社工室”

工作的第九个月了。曾经特别害怕医院里那股消毒水味道的我，现在

已经习惯了一早跟随着护士长以及管床医生去病房查房的工作；看着

病房里的病人情况日益好转，让我觉得医务工作真的很是神圣，它不

仅缓减了病人生理上的疼痛，更让病人的明天充满了希望。遇到有需

要帮助的病患，我则会选择另外单独的时间与其进行面对面的交流，

向他们详细介绍我们医务社工可以提供的服务和帮助。作为一名医务

社工，我越来越觉得自己的工作是十分有意义的。

2010年底，医务社工正式进驻新安国际医院，开展医务社工服务。

作为嘉兴首个医务社会工作机构，我们在各级相关部门及上海督导老

师的重视、关心、支持下，较好的起步，取得初步成效。从我自身出

发，通过这一年的学习、分享将我的成长总结如下：

一、助人的价值理念不断深入

随着时间的推移，医务社会工作的深入，我开始高度认同社会工

作的专业理念及其实践价值，急切渴望运用自己所学的知识和技巧帮

助病人和家属马上解决他们面临的问题，如发现服务对象有需求是会

尽自己最大的努力去满足他们的需求，而当自身感觉资源缺乏时也会

出现无助感。

二、学会耐心的倾听倾听是社工的第一个技巧，倾听服务对象的

诉说能够让社工了解服务对象的信息，聚焦服务对象的问题，同时也

有可能从服务对象的诉说中找到合适的介入点。在不断的学习、磨合

中我学会了如何运用倾听的技巧，也与同伴分享了各自的倾听的方法

和技巧。

三、学会仔细入微的观察

社工在服务过程中也是充分发挥各个器官功能的过程，不光用耳

朵耐心倾听，同时还需要用敏锐双眼去发观察服务对象表现出来的各

种状况和变化，特别是一些表露比较明显的非语言肢体动作。在学习、

分享中我开始关注社工第一次向服务对象介绍自己时他们的表情反映，