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《旅游消费者行为学》课程教学大纲

[课程编号]

[英文名称]：

TravelConsumerBehavior

[课程性质]：专业核心课

[先修课程]：心理学、经济学、管理学、市场营销学等。

[适用专业]：旅游管理专业、酒店管理专业、会展经济与管理专业

[学分数]：3

[总学时]：48

[理论学时]：40

[实践学时]：8

一、课程简介

（一）课程性质

旅游消费者行为学是一门综合性强的理论与实践紧密结合的学科，以运用社会心理学、

发展心理学、消费者行为学、营销学、社会学和人类学等学科理论来促进对旅游消费者动

机、感知、认知、情绪、态度、决策、体验、满意度、忠诚度的理解以及旅游目的地企业

和政府部门的市场营销和管理为宗旨。开设旅游消费者行为学的目的，是为培养“科学基

础、人文素养、创新能力和实践能力融合发展”、专业特色鲜明的经管类高等“‘复合-

应用’型”人才，打造以“旅游消费者行为的基本知识、主要能力和相关职业道德”为内

涵的“‘传承-创新’型”专业基础学力。

旅游消费者行为学是普通高等学校旅游管理专业的专业核心课程。

（二）课程价值与特点

随着社会主义市场经济尤其是旅游经济的快速发展，旅游消费者行为学在市场经济以

及旅游产业发展中的作用越来越受到企业界的重视，不深入了解旅游消费者行为的企业，

不可能赢得旅游消费者的信赖、光顾而取得市场竞争的主动权。同时，由于改革的全面深

化，旅游消费者行为学在理论上的指导原则已经被越来越多的目的地企业、政府部门所接

纳。在旅游目的地和客源地，不深入了解旅游消费者行为的机构、社团、事业单位不可能

成为优秀的组织，目的地的旅游行政主管部门也不能很好地完成为旅游者服务的职能。旅游

消费者行为学在旅游目的地及整个旅游产业发展中承担着推动服务创新、社会进步的重任。

旅游消费者行为学这门课程的主要特点是：

1．学科新、发展快。旅游消费者行为学产生于20世纪70年代。20世纪70年代开始，

随着全球旅游消费的强劲发展，营销学者、心理学家等逐渐意识到传统的营销理论、消费

者行为理论，并不能完全解释旅游消费者的行为。旅游消费者行为学的理论与实践，在世

界各国都有不同程度的发展。应该说这是一门比较新的学科，而且还处在不断发展和完善

的过程中。

2．理论与实践紧密结合。旅游消费者行为学有自己独立的学科体系，有自己现实的操

作价值。旅游消费者行为学的理论用于指导旅游营销与管理实践，并在实践中得到检验、

丰富和发展；旅游营销与管理实践是在旅游消费者行为学理论指导下开展的各项营销与管

理活动，体现了旅游消费者行为学的实用性和可操作。

3．综合性、多功能融为一体。旅游消费者行为学是在众多相关学科的基础上丰富、发

展起来的一门学科。它的主要相关基础学科有社会心理学、发展心理学、消费心理学、社

会学、人类学、消费经济学、消费者行为学和市场营销学等。它所应用的操作方法也广泛

而多样。旅游消费者行为学作为综合型学科，发挥着多种社会与经济功能。因此，研究旅

游消费者行为学必须坚持理论和实践相结合的原则，正确认识旅游消费者行为学与市场经

济、旅游经济的关系，与其他相关科学之间的关系，树立旅游消费者行为学研究为市场经

济服务、为社会发展服务的观念，以掌握通过学习和研究旅游消费者行为学为社会实践服

务的本领。

二、课程目标及其对毕业要求的支撑

专业毕业专业毕业

序号课程目标

要求要求指标点

培养社会责任意识

良好的道德品质

了解旅游从业人员职业道德要求

掌握专业理论

良好的专业素质

掌握专业技能

提升管理素质

良好的职业素质

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