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家具售后服务承诺书六篇

家具售后服务承诺书六篇

家具售后服务承诺书篇1

某某家具制造有限公司向广大消费者郑重承诺：

一、某某家具/家居严格执行国家有关产品“三包（包修、包换、包退）”

的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维

护的优质售后服务。

二、从产品交货之日起，某某家具/家居在“三包”期内出现有关家具/家

居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大

消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收

费。“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承

担。

三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居产品在使用

中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。

四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导

性服务。

五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，

圣奥家具/家居售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时

内做出响应；如在周边县市的，将在3天内做出响应；如属跨省市的，将在7

天内做出响应。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内

做出合理解释并明确解决时间及方案。

家具售后服务承诺书篇2

为确保产品的最佳质量，特向广大“艺彩”牌客厅家具客户承诺：从产品

交货之日起，为客户提供2年保修服务。在保用期内，产品如有任何损坏（非

人为因素）以致影响使用，我公司将根据以下承诺，提供及时适当的解救措

施，保障客户的合法消费权益。

售前服务（专业咨询服务）：

1、专业顾问将按您的实际需要及开支预算，提出两全其美的专业建议，营

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造最合适的家居空间；

2、网络客服人员介绍产品；

3、陈列室产品展示、示范工程观摩。

4、免费电脑辅助绘图设计（运用先进的电脑设备，CAD平面配置规划，整

体家居布置平面图、立体图）；

5、产品模拟示范服务；

6、工程专业管理服务。

售后服务：

1、专业工程安装、调试及维修保养服务；

2、产品验收前提供一次全面清洁服务；

3、自产品验收交付起，提供2年的免费保养及维修服务。

4、对本公司产品施行维修。

5、产品交付使用后不定期进行客户回访，检查产品的使用情况，质

量状况，发现问题及时处理；

6、保用期内，可根据客户要求提供家具拆装修补等服务；

7、电话访问客户，在服务范围内，提供客户所需售后服务；

8、如产品受故意摧毁或不正当使用而导致损坏，不在保用范围内，本公司

将向客户提供维修更换组件的建议及报价；

9、在服务范围内，我公司将在收到服务请求提供最快捷的上门维修服务；

非保用范围：

1、不可抗力：如台风、洪水、地震等自然灾害造成的损坏；

2、使用不当或人为损坏：如剧烈碰撞、遗失配件等，须酌情收费；

3、因生产批次不同导致的木质、布料、皮面等色泽、纹型质地各有差异；

4、非本公司运送、安装造成的损坏或产品移动超过同一城市；

5、非正常条件下，最潮湿、温度过高或过低的环境中；

6、不正确的拆装，产品的正常磨损。

家具售后服务承诺书篇3

富元公司在认真执行质量管理体系标准下，逐步健全了售前、售中、售后

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服务体系。特别是售后服务，众所周知，良好的售后服务是客户买得放心，用

得开心得保证：世界上最好的产品，都需要售后服务跟进。为了消除客户对产

品日后维护的优惠，我公司郑重做出以下有关售后服务的承诺。

一、富元产品自验收合格之日起，二年内免费保修，终生负责维护。

二、保修期间若出现非人为的质量问题，确实不能使用，我方将负责免费

更换，对轻微损坏进行免费维修。若因用户使用不当造成的配件损坏或产品超

过保修期限，我方负责维修，仅适当收取材料和安装费用。我方会在接到贵单

位通知书或传真后，省内一天、省外三天内到达现场进行维修，若有特殊情

况，问题无法在短期内解决，公司会做出书面解释，并明确解决问题的时间。