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超市收银员工作职责守则（通用11篇）

超市收

银员工作职责守则（通用11篇）

超市收银员顾名思义就是客人结账负责收取的工作人员，你知道收银

员服务规范吗?下面我为你整理了超市收银员工作职责守则（通用11篇），

希望对你有所帮助！

超市收银员工作职责守则篇1

一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务

二、熟悉驾驭各个时段的上机价格，娴熟操作收费系统等相关设备。

三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等状况。

四、收银员交接班时必需2人同时清点，复合，周转资金，做好每日

进货帐目详细登记，收银台现金如有差错将由收款员个人担当经济责任。收

银员提前二特别钟上班进行交接。

五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由

支取现金，如有上述状况发生，一切责任由收银员担当。

六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的（如：老板签单的

或网管工作开员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何时候不得同时

开出5个以上）。

七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。

八、严格依据开机上网登记步骤做收银登记工作，主动做好网吧形象宣

扬，推广会员卡。

九、收款付款要求吐字清晰，提示客人当面点清余额，严禁〃摔、甩、

仍、丢〃余额给顾客。

十、帮助网管对客人上机状况进行提示。

十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，全部物品

整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。

十二、负责机箱小钥匙管理。

收银员永久职责

1优质高效热忱服务。

A.对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如:您好、欢迎光临、

感谢您、早上好。

B.顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如:

欢迎再来。

2.收银员在结算时必需唱收唱付，不要将钱扔给顾客，应将钱和小票一

起交给顾客。

A.唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票〃您的商品多少钱〃，〃收您多少

钱〃找零钱时唱票〃找您多少钱〃。

B.对顾客要保持亲切友善的笑容。

C.耐性的回答顾客的提问。

D.在营业高峰时间，听从当日负责人支配其它工作。例如:查价格,

清理手推车，对换零用金。

3.顾客供应购物袋。

A.食品非食品分开，生熟分开放置。例如:硬重的放在底层，易碎品，

膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等简洁出水的商品单独放置。装入袋

中的商品不应高过袋口。避开顾客提拿不便利。

4.确保商品

A.超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

B.装袋时避开不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。

C.对体积过大的物品要用绳子捆好，便利顾客提拿。

D.提示顾客带走全部商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。

5.

保持收银台时刻整齐干净。

6.细致检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电用的纸

箱。

超市收银员工作职责守则篇2

一、刖百

自选式售货是超级市场的经营特色之一，顾客可以在超市内随意选购

须要的商品，然后做一次总结付帐，在这种状态之下，收银作业显得特殊重

要，而成为超市作业中相当重要的一环。由于一般的超级市场，往往将入口

和收银处设计在同一区，顾客一踏进超市商场，看到的第一个工作人员就是

收银员，等到顾客选购商品完毕，最终来到的地方，还是收银员的服务区，

因此收银员的工作除了执行各项收银业务之外，也是超市的门面亲善大使，

收银员的一举一动，都代表了超市的形象。一次完善的服务是顾客再次光临

的保证，但是一个小小的错误，也可能为超市带来立刻的负面评价和影响。

事实上，收银作业不只是单纯的为顾客供应结帐的服务而已;收银员收

取了顾客的钱款后，也并不代表整个超市销售就此结束，因为在整个收银作

业的流程中，还包括了对顾客的礼仪看法和资讯的供应,现金作业的管理，

促销活动的推广，损耗的预防，以及商场平安管理的协作等各项前置和后续

的管理作业。因此，公司制定下列收银部门操作规范，以便加强收银作业的

管理。

二、每日收银工作流程支配