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有关指南的考试题及答案
1、在流程分析中，以下哪项活动通常不被视为流程改进的一部分？
A.识别流程中的瓶颈
B.评估流程的效率
C.记录流程的当前状态
D.改变组织的战略目标
（答案）D
2、流程图中，用于表示决策或判断点的符号是：
A.矩形
B.菱形
C.椭圆形
D.平行四边形
（答案）B
3、以下哪项不是流程文档化的目的？
A.确保流程的一致性
B.提高流程的执行效率
C.便于流程的培训与沟通
D.替代流程的实际执行
（答案）D
4、在流程优化过程中，以下哪项活动通常是最先进行的？
A.实施新的流程
B.定义流程的目标和绩效指标
C.收集和分析流程数据
D.设计新的流程方案
（答
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