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加油站绩效考核方案两篇

目录

一、加油站绩效考核方案（一）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1目的与原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.2适用范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.3绩效考核指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.3.1销售业绩．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.3.2客户满意度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.3.3成本控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

1.3.4员工表现．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.4绩效考核流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

1.4.1设定目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

1.4.2绩效评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

1.4.3绩效反馈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

1.4.4改进措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

二、加油站绩效考核方案（二）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

2.1目的与原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

2.2适用范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

2.3绩效考核指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

2.3.1油品销售．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

2.3.2非油品销售．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

2.3.3加油站维护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

2.3.4安全管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

2.4绩效考核流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

2.4.1制定计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

2.4.2实施监控．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

2.4.3绩效评价．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

2.4.4结果应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

一、加油站绩效考核方案（一）

一、考核目的

为了更好地调动加油站员工的积极性和工作热情，提高加油站的服务质量和运营效率，特制定本绩效考核方案。通过科学的绩效考核机制，使员工明确工作目标，提升自身素质，从而实现加油站的整体业绩提升。

二、考核原则

公平公正：考核过程要公开透明，确保每位员工都能得到公平的对待。

奖惩结合：根据员工的工作表现，给予相应的奖励或惩罚，以激发员工的工作积极性。

注重实效：绩效考核要注重实际效果，避免形式主义，切实提高员工的工作能力。

三、考核内容

服务质量：主要考核员工在加油过程中是否热情周到，是否能够准确解答顾客疑问，是否能够及时处理顾客投诉等。

环境卫生：考核加油站内的卫生状况，包括地面油污、桌面整洁度、设备完好程度等方面。

设备维护：考核员工对加油设备的日常维护保养情况，确保设备正常运行，降低故障率。

营销业绩：根据加油站的销售业绩进行考核，包括销售额、客户数量、客户满意度等方面。

安全管理：考核员工在加油过程中的安全管理情况，确保加油站的安全运营。

四、考核方法

个人自评：员工对自己的工作表现进行自评，填写自评表。

同事互评：员工之间相互评价，以便了解彼此的工作表现，互相学习。

主管评价：主管对员工的工作表现进行评价，提出改