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2024版高品质数据中心基础业务托管服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2术语定义

2.服务范围

2.1基础设施托管

2.2网络接入与带宽

2.3数据存储与备份

2.4安全防护

2.5系统监控与维护

3.服务级别协议

3.1可用性保证

3.2响应时间与故障处理

3.3服务质量保证

4.服务交付与实施

4.1服务交付时间

4.2服务实施流程

4.3验收标准

5.费用与支付

5.1费用结构

5.2支付方式与周期

5.3逾期付款

6.合同期限与终止

6.1合同期限

6.2合同终止条件

6.3终止程序

7.服务变更

7.1服务变更申请

7.2变更审批流程

7.3变更实施与费用

8.数据与隐私保护

8.1数据安全

8.2数据备份与恢复

8.3隐私政策

9.法律与争议解决

9.1适用法律

9.2争议解决方式

9.3不可抗力

10.知识产权

10.1知识产权归属

10.2侵权责任

11.其他条款

11.1通知与送达

11.2不可转让性

11.3整体性

12.合同附件

12.1服务级别协议

12.2知识产权归属协议

12.3其他附件

13.合同生效与签署

13.1合同生效条件

13.2签署与生效日期

14.合同解除与终止

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1服务定义

本合同项下的“服务”是指乙方根据甲方的要求，提供的高品质数据中心基础业务托管服务，包括但不限于基础设施托管、网络接入与带宽、数据存储与备份、安全防护、系统监控与维护等。

1.2术语定义

（1）“数据中心”指乙方提供的具备必要设施、设备和服务的托管场地；

（2）“基础设施”指数据中心内的电力供应、冷却系统、消防系统等；

（3）“网络接入与带宽”指乙方提供的网络连接服务，包括但不限于公网IP地址、带宽接入等；

（4）“数据存储与备份”指乙方提供的存储空间、数据备份及恢复服务；

（5）“安全防护”指乙方提供的安全措施，包括但不限于防火墙、入侵检测、数据加密等；

（6）“系统监控与维护”指乙方对数据中心及所提供服务的实时监控和维护。

2.服务范围

2.1基础设施托管

乙方负责提供符合国家相关标准的数据中心基础设施，包括但不限于电力供应、冷却系统、消防系统等。

2.2网络接入与带宽

乙方提供公网IP地址、带宽接入等服务，确保甲方业务稳定、高效运行。

2.3数据存储与备份

乙方提供充足的存储空间，并定期对甲方数据进行备份，确保数据安全。

2.4安全防护

乙方采取必要的安全措施，包括但不限于防火墙、入侵检测、数据加密等，保障甲方数据安全。

2.5系统监控与维护

乙方对数据中心及所提供的服务进行实时监控，确保系统稳定运行，并及时处理故障。

3.服务级别协议

3.1可用性保证

乙方保证数据中心基础设施的可用性不低于99.9%，如低于该标准，乙方应按照本合同约定进行赔偿。

3.2响应时间与故障处理

乙方在接到故障报告后，应在1小时内响应，并在4小时内解决问题。

3.3服务质量保证

乙方确保所提供的服务符合国家相关标准，并按照本合同约定提供相应的技术支持。

4.服务交付与实施

4.1服务交付时间

乙方应在合同签订后30日内完成服务交付。

4.2服务实施流程

（1）乙方根据甲方需求，制定详细的服务实施方案；

（2）乙方与甲方确认服务实施方案，并签署相关协议；

（3）乙方按照服务实施方案进行服务实施；

（4）乙方完成服务实施后，与甲方进行验收。

4.3验收标准

验收标准应符合国家相关标准及本合同约定。

5.费用与支付

5.1费用结构

本合同服务费用包括但不限于基础设施托管费、网络接入与带宽费、数据存储与备份费、安全防护费、系统监控与维护费等。

5.2支付方式与周期

甲方应在每个支付周期内，按照本合同约定的支付方式支付服务费用。

5.3逾期付款

如甲方逾期付款，乙方有权按每日万分之五的比例收取滞纳金。

6.合同期限与终止

6.1合同期限

本合同期限为一年，自双方签署之日起生效。

6.2合同终止条件

（1）甲方违反本合同约定，乙方有权解除合同；

（2）乙方违反本合同约定，甲方有权解除合同；

（3）因不可抗力导致合同无法履行；

（4）双方协商一致解除合同。

6.3终止程序

合同终止前，乙方应确保甲方数据安全，并按照本合同约定进行服务交接。合同终止后，双方应按照本合同约定处理相关事宜。

8.数据与隐私保护

8.1数据安全

乙方应采取合理的安全措施，确保甲方数据的安全性和完整性，防止数据泄露、篡改和丢失。

8.2数据备份与恢复

乙方应定期对甲方数据进行备份，并确保备份的可用性。在数据丢失或损坏的情况下，乙方应在2个工作日内完