金融机构营销环境调查分析.pdfVIP

金融机构营销环境调查分析

金融机构营销环境调查分析

中国光大银行营销环境调查分析

一.中国光大银行介绍

中国光大银行成立于1992年8月，总部设在北京，是经国务院批

复并经中国人民银行批准设立的金融企业，为客户提供全面的商业银

行产品与服务。2011年，在英国《银行家》杂志2011年按资产总额

排名“世界1000家大银行”中，光大银行列第89位。[1]

自成立以来，伴随着中国金融业的发展进程，中国光大银行不断

开拓创新，锐意进取，在为社会提供优质金融服务的同时，取得了良

好的经营业绩，在综合经营、公司业务、国际业务、理财业务等方面

培育了较强的比较竞争优势，基本形成了各主要业务条线均衡发展，

零售业务贡献度不断提升，风险管理逐步完善，创新能力日益增强的

经营格局。

截至2011年末，光大银行资产总额达到1.73万亿元，比上年增

长16.81%，每股收益0.45元。贷款总额8903.65亿元，比上年增长

14.22%，一般性存款总额1.23万亿元，比上年增长15.25%。同期本

外币存贷比为71.67%，其中人民币存贷比为72.28%，较上一年度上

升了1.13个百分点。

截至2011年末，光大银行实现营业收入460.72亿元，比上年增

加105.40亿元，增长29.66%。发生营业支出219.25亿元，比上年

增加33.75亿元，增长18.19%。光大银行实现净利息收入394.40亿

元，同比增加90.17亿元，增长29.64%。手续费及佣金净收入69.73

亿元，同比增加22.64亿元，增长48.08%。手续费及佣金净收入占比

为15.14%，同比上升1.89个百分点，净利息收入占比85.60%，与上

年基本持平。

截至2011年末，光大银行不良贷款为57.34亿元，比年初减少

0.97亿元。不良贷款率为0.64%，比年初下降0.11个百分点。光大银

行资本充足率为10.57%，核心资本充足率为7.89%，分别较上年末下

降0.45%和0.26%。该行称，主要原因是加权风险资产净额增加1962

亿元。

凭借卓越的创新能力和出色的业绩表现，中国光大银行获得“十

佳中资银行”、“年度最具创新银行”等奖项荣誉；招牌业务阳光理

财连续被评为“百姓最认可的理财品牌”、“最受欢迎的理财产品”。

中国光大银行是中国光大集团下属子公司之一，是直属国务院的

部级公司，是中国改革开放的产物。

中国光大集团（ChinaEverbrightGroup，简称光大集团）是中

国中央政府管理的国有企业，1983年5月在香港创办，国务院国发

[1983]89号文批复光大集团章程明确：光大集团是直属国务院的部级

公司。集团现以经营银行、证券、保险、投资管理等金融业务为主的

特大型国有企业集团。中国光大集团通过中国光大（集团）总公司

（北京）和中国光大集团有限公司（香港）管理境内外业务。最高决

策机构为集团董事会，经由国家授权，经营管理国家投入集团的国有

资产。集团党委在集团中发挥政治核心作用。集团监事会由国务院委

派。

集团在境内拥有全资企业6家，控股企业2家，参股企业7家，

合资企业1家，其中包括中国光大银行、光大证券股份有限公司、光

大永明人寿保险公司和中国光大投资管理公司等金融机构和企业。在

香港拥有光大控股、光大国际2家上市公司，全资公司37家，合资及

联营公司12家。

二.宏观营销环境

(1)经济环境。通过对经济发展状况、商品市场的情况、产业周期

的变化、通货膨胀情况等经济形势的分析，找出有利于或制约营销业

务的因素，把握未来的变化趋势。对居民收入的变化、居民家庭支出

模式的变化、居民储蓄和消费信贷情况的变化等家庭收支状况分析，

从而确定金融市场容量和购买力的大小。

(2)政策法律环境。通过对经济政策和计划的研究、分析，确定银

行未来的资产业务规模和方向；通过对财政预算政策和财政收支状况

的分析，预测未来银行资产负债业务的变化趋势：通过对金融政策和

法规(主要是信贷货币政策、利率政策等)的研究，预测银行未来业务变

化趋势，规范业务行为。

(3)人口环境。通过对人口数量、教育程度、年龄结构、人口增长、