旅行社质保全程旅行满意保证.docx

旅行社质保全程旅行满意保证

合同编号：__________

甲方（旅行社）：【甲方全称】

地址：【甲方地址】

联系电话：【甲方联系电话】

联系人：【甲方联系人】

乙方（客户）：【乙方全称】

地址：【乙方地址】

联系电话：【乙方联系电话】

联系人：【乙方联系人】

鉴于甲方是一家专业提供旅游服务的旅行社，乙方是一位愿意接受甲方旅游服务的客户，双方为了共同维护旅游市场秩序，保障旅游服务质量，确保乙方能够获得满意的旅游体验，经双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。

第一条旅游服务内容

1.1甲方应按照双方约定的旅游行程，为乙方提供包括但不限于交通、住宿、餐饮、景点门票、导游服务等在内的全方位旅游服务。

第二条质量保证

2.1甲方承诺，所提供的旅游服务符合国家相关法律法规及行业标准，确保乙方的旅游体验满意。

2.2甲方应建立健全旅游服务质量控制体系，对旅游服务的各个环节进行严格把关，确保服务质量。

2.3甲方在收到乙方对旅游服务的不满意反馈后，应立即采取措施予以改进，确保乙方的合法权益得到充分保障。

第三条旅游行程变更

3.1如因不可抗力等因素导致旅游行程需要变更，甲方应及时通知乙方，并尽可能提供替代方案。

3.2甲方在变更旅游行程时，应充分考虑乙方的意愿和利益，避免给乙方造成不必要的损失。

第四条费用及支付

4.1乙方向甲方支付的旅游费用，包括但不限于交通、住宿、餐饮、景点门票、导游服务等费用。

4.2乙方应按照双方约定的支付方式和时间，向甲方支付旅游费用。

4.3甲方在收到乙方支付的旅游费用后，应及时为乙方开具正规发票。

第五条违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

5.2甲方未按照约定提供旅游服务，或提供的旅游服务不符合质量要求的，乙方有权要求甲方退还已支付的旅游费用，并要求甲方赔偿因此给乙方造成的损失。

5.3乙方未按照约定时间支付旅游费用的，甲方有权拒绝提供旅游服务，并依法追究乙方的违约责任。

第六条争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第七条其他约定

7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至合同约定的旅游行程结束之日止。

7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（旅行社）：【甲方全称】

乙方（客户）：【乙方全称】

甲方代表：【甲方代表】

乙方代表：【乙方代表】

签订日期：【签订日期】

一、附件列表：

1.旅行社提供的旅游服务详细说明

2.旅游行程安排表

3.旅游费用明细表

4.旅游服务质量控制体系的相关文件

5.国家相关法律法规及行业标准

6.双方签署的旅游服务满意度调查表

二、违约行为及认定：

1.甲方未按照约定提供旅游服务或提供的旅游服务不符合质量要求，认定为甲方违约。

2.乙方未按照约定时间支付旅游费用，认定为乙方违约。

3.双方在履行合同过程中发生其他违反合同约定的行为，双方可协商认定违约行为。

三、法律名词及解释：

1.旅行社：指专业提供旅游服务的法人或其他组织。

2.客户：指接受旅行社旅游服务的自然人、法人或其他组织。

3.旅游服务：指旅行社为客户提供的交通、住宿、餐饮、景点门票、导游服务等。

4.质量保证：指旅行社保证提供的旅游服务符合国家相关法律法规及行业标准。

5.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.旅游行程变更：如因不可抗力等因素导致旅游行程需要变更，甲方应及时通知乙方，并尽可能提供替代方案。乙方如有异议，可与甲方协商解决。

2.服务质量问题：甲方在收到乙方对旅游服务的不满意反馈后，应立即采取措施予以改进，确保乙方的合法权益得到充分保障。

3.支付问题：乙方未按照约定时间支付旅游费用的，甲方有权拒绝提供旅游服务，并依法追究乙方的违约责任。

4.违约责任争议：双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

五、所有应用场景：

1.甲方作为旅行社，与乙方作为客户之间，就提供旅游服务达成一致。

2.甲方按照约定提供旅游服务，乙方按照约定支付旅游费用。

3.甲方保证旅游服务质量，确保乙方获得满意的旅游体验。

4.双方在履行合同过程中，如发生违约行为，按照本合同约定承担违约责任。

5.双方在履行合同过程中，如发生争议，通过友好协商解决或向法院提起诉讼。