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二零二四年度出租车客户关系管理承包服务合同

本合同目录一览

1.合同订立与生效

1.1合同签订双方的基本信息

1.2合同签订的时间、地点

1.3合同生效条件

1.4合同生效日期

2.服务内容与范围

2.1服务项目概述

2.2服务具体内容

2.3服务范围界定

2.4服务期限

3.服务质量与标准

3.1服务质量要求

3.2服务标准规范

3.3服务质量监督与考核

3.4服务质量投诉处理

4.服务费用与支付方式

4.1服务费用构成

4.2服务费用支付方式

4.3费用支付时间节点

4.4费用支付违约责任

5.合同履行与变更

5.1合同履行义务

5.2合同变更程序

5.3合同解除条件

5.4合同解除程序

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约赔偿标准

6.4违约纠纷解决方式

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3保密责任

8.法律适用与争议解决

8.1适用法律

8.2争议解决方式

8.3争议解决地点

9.合同附件

9.1附件一：服务明细表

9.2附件二：服务质量标准

9.3附件三：费用支付明细

9.4附件四：其他相关文件

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同终止条件

10.4合同终止程序

11.合同解除后的责任与义务

11.1合同解除后的费用结算

11.2合同解除后的资料返还

11.3合同解除后的保密义务

11.4合同解除后的争议处理

12.合同解除后的权利与义务

12.1合同解除后的权益保障

12.2合同解除后的义务履行

12.3合同解除后的权利行使

12.4合同解除后的争议解决

13.其他约定事项

13.1合同解释

13.2合同解释效力

13.3合同解释争议处理

13.4合同解释变更程序

14.合同签署与生效日期

14.1合同签署日期

14.2合同生效日期

14.3合同签署地点

第一部分：合同如下：

1.合同订立与生效

1.1合同签订双方的基本信息

地址：出租车公司地址

法定代表人：出租车公司法定代表人姓名

地址：客户关系管理承包服务公司地址

法定代表人：客户关系管理承包服务公司法定代表人姓名

1.2合同签订的时间、地点

本合同于2024年X月X日，在出租车公司办公地点签订。

1.3合同生效条件

本合同经双方代表签字盖章后，自合同签订之日起生效。

1.4合同生效日期

本合同自2024年X月X日起生效。

2.服务内容与范围

2.1服务项目概述

乙方受甲方委托，提供二零二四年度出租车客户关系管理承包服务。

2.2服务具体内容

（1）客户信息收集与整理；

（2）客户需求分析与反馈；

（3）客户满意度调查；

（4）客户投诉处理；

（5）客户关系维护与提升；

（6）其他甲方要求的相关工作。

2.3服务范围界定

本合同约定的服务范围为甲方所属出租车业务范围内。

2.4服务期限

本合同服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。

3.服务质量与标准

3.1服务质量要求

（1）客户信息准确无误；

（2）客户需求分析准确；

（3）客户满意度达到甲方要求；

（4）客户投诉处理及时、有效；

（5）客户关系维护与提升有效。

3.2服务标准规范

乙方应按照甲方提供的标准规范执行服务工作。

3.3服务质量监督与考核

甲方对乙方提供的服务质量进行监督与考核，考核结果作为支付服务费用的依据。

3.4服务质量投诉处理

乙方应设立服务质量投诉处理机制，及时处理客户投诉，确保客户满意度。

4.服务费用与支付方式

4.1服务费用构成

（1）基本服务费；

（2）额外服务费；

（3）其他费用。

4.2服务费用支付方式

（1）基本服务费：每月支付；

（2）额外服务费：根据实际发生情况支付；

（3）其他费用：根据合同约定支付。

4.3费用支付时间节点

（1）基本服务费：每月X日前支付；

（2）额外服务费：每月X日前支付；

（3）其他费用：根据合同约定支付。

4.4费用支付违约责任

如甲方未按时支付费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的X%。

5.合同履行与变更

5.1合同履行义务

（1）乙方应按照合同约定履行服务义务；

（2）甲方应按照合同约定支付服务费用；

（3）双方应按照合同约定进行合作。

5.2合同变更程序

任何一方提出变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订补充协议。

5.3合同解除条件

（1）合同约定的服务期限届满；

（2）一方违约，经另一方书面通知后，违约方未在合理期限内纠正；

（3）因不可抗力导致合同无法履行。

5.4合同解除程序

（1）提出解除合同的一方应书面通知对方；

（2）双方