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旅游社组织结构图（第7组）

组员：蒋冬雪、李君英、孙超、田智源、冉颜、王娅

总经理：

1、全面负责旅游社的质量管理工作，保证旅游社各项工作安全、高效、运转正常。

2、主持旅游社全体职工的政治、业务技术学习，。

3、依照质量管理系统文件的要求，组织拟定并执行所属各部门的各项管理制度，

组织对所属职工进行核查，确定职工待遇方案，按规定办理违纪，违规事件。

4、按月上报财富负债表、损盈表、现金流量表等财务报表，完成企业下达的各项

经济指标及其他各项工作任务。

5、负责协调所属部门与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网；

6、合理安排工作人员的工作，充分发挥其工作积极性；

7、严格管理旅游社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责；

8、广泛收集信息，努力开发旅游产品；

9、依照州、市旅游局的部署，完成全州导游人员的培训工作。

副总经理：副总经理对总经理负责，做好详尽分管工作，协助总经理办理企业内外事务，总经理出

差期间代行总经理之职。

外联部：

1、市场开发、组织客源和产品销售。、

2、销售内容包括各种旅游产品和服务项目。

3、在确定销售价格的基础上，经过各种渠道确定销售对象，展望销售及所需花销、

销售收人和销售利润。

4、规定计划期间内的经营目标，掌握所需耗费的资本，确定详尽销售策略，为旅

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行社的款待安排供应可靠的依照。

计调部：

1、负责与旅游社、酒店的联系沟通工作。

2、负责本社旅游团队住所、用餐、用车、导游服务等款待工作。

3、做好团队相关单据的收发和登记工作以及团队档案整理工作，保证团队资料齐

全，搞好统计工作。

4、掌握企业导游员的个人素质、带团技巧、从业记录等情况。

5、负责按旅游社的要求安排导游。

6、负责导游服务质量、等级的划分和评定工作。

7、负责导游员出团情况的统计工作。

8、负责款待对导游的投诉工作并进行及时提出办理建议报总经理。

9、负责编写导游带团过程中有价值的案例。

10、负责导游员的档案、个人资料管理工作。

11、负责导游员的各项社会保险工作。

12、负责值班、会见、电话、综合文件的起草，来信来访以及来往文电的办理和文

书档案的管理工作。

款待部：

1、款待来恩施观光旅游的各旅游集体、零星散客，组织当地区各旅游集体、零星

散客出门观光旅游。

2、为来往旅游集体或个人供应旅游线路咨询，代购机、车、船票。

3、广泛收集信息，努力开发旅游资源。

4、完成旅游社下达的各项经济指标和工作任务。

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导游部：

1、款待来恩施观光旅游的各旅游集体、零星散客，组织当地区各旅游集体、零星

散客出门观光旅游。

2、为来往旅游集体或个人供应旅游线路咨询，代购机、车、船票。

3、广泛收集信息，努力开发旅游资源。

4、完成旅游社下达的各项经济指标和工作任务。

财务部：

1、遵守国家对企业财务管理的法规政策及职业道德；遵守企业的各种管理制度；

2、认真做好本职工作，准时把各项财务报表上交到国家相关财政管理部门及企业

管理相关者；

3、做好财务解析报告，为企业管理者供应可靠的财务解析数据，供应合理化的管

理建讲和建议；

4、业务来往账款信息及时通知相关人员，督促并协助业务人员追收未受账款。

5、配合行政部门为企业工作人员装备相关的工作用具；

6、依照企业的薪水福利制度，对企业工作人员进行业绩评估，为其发放应的工作

酬金；

7、依照企业财务保密制度及财务人员职业道德规范，对企业财务信息保密。

为实现企业经营目标，完成企业营业计划，加强企业制度化管理，以上各

部门应各司其职，相互协调，精诚团结，努力工作。

人力资源部：

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1、拟定本部门的工作计划，经上级领导审批后组织推行。

2、拟定、更正企业各项人力资源管理制度和管理方法，建立制度化、规范化、

科学化的人力资源管理系统。

3、依照企业发展战略，解析企业现有人力资源情况，展望人员需求，拟定、

更正人力资源规划，经上级领导审批后推行。

4、在各部门的协助下进行工作解析；提出岗位设置调整建议；明确部门、岗

位职责及岗位任职资格；编制、更正和完满部门、岗位职责说明书；合理议论

岗位价值