2022年二级人力资源管理师专业能力辅导：管理人员培训与开发.pdf

2022年二级人力资源管理师专业能力辅导：管

理人员培训与开发

学习目标

通过学习，明确企业不同治理岗位人员培训的内{容和要求，并能够

进展治理人员培训工程的设计。

学问要求

一、治理培训体系设计的原则

(一)战略性原则

(二)有效性原则

(三)打算性原则

(四)标准性原则

(五)持续性原则

(六)有用性原则

二、治理人员培训的工程类别

(一)高层治理者培训

目的是培育经营理念、效劳意识、企业集团化进展、战略规划力量、

资本运营与投资决策力量、人才开发与制度创新力量、统率全局的力量、

掌握力量等高级工商治理方面的培训和英语培训。主要对象是公司总经理、

副总经理、总经理助理、公司总部的核心职能部门经理。

(二)中层治理者培训

侧重于经营治理根本理论与实际运用的培训，包括在效劳意识、部门

目标治理、绩效考核、本钱掌握、市场营销、人力资源开发与培训、员工

鼓励、沟通技巧、领导艺术等方面实施有针对性的培训和英语培训。主要

对象是各业务部门和职能部门经理及经理助理。

(三)基层治理者培训

侧重于效劳意识、绩效考核、目标考核、本钱治理、质量治理与督导、

投诉处理和业务流程、工作指导方法、工作改善方法、人际关系方法的培

训，以使基层治理者具备经营治理工作的根本素养。主要对象是各部门组

长，开发、营销等基层治理人员。

【例题2．3．11】（）侧重于经营治理根本理论与实际运用的培

训。

A．高层治理者培训

B．中层治理者培训

C．基层治理者培训

D．技术人员培训

【答案】B

三、治理人员培训与开发的打算与实施

(一)治理技能培训开发打算的形成

1．企业治理系统的运行与绩效考评。

2．在考评根底上发觉治理缺陷和培训需求，制订组织开发打算。

3．进展治理人员系统的培训与开发工作。

(二)治理人员培训开发打算的实施

按拟订好的打算，预备好相关的培训器材，安排好师资、场地、时间、

参训者通知等事宜，按打算开头培训。

(三)治理人员培训开发效果的评估

培训质量问题是培训的一个核心问题，建立企业治理人员培训工作质

量评估体系，可以解决培训针对性和实效性不强的问题。评估应当包括两

个方面：学员的反响和学习的效果。

(四)完善治理人员培训成果的转化机制

培训转化机制是解决培训有效性的关键。培训成果转化是一个动态的

过程，培训工程设计、受训者特点和环境因素都会影响培训成果的转化。

力量要求

一、治理人员培训开发系统设计的程序

(一)明确治理培训开发的目的和作用(二)治理人员培训开发的

一般步骤1．明确培训开发的目的。2．确认培训对象的差距。

3．分析差距确定优先挨次。4．确定并执行培训打算。二、治理

人员培训开发体系的构造设计

(一)治理人员培训需求分析治理人员的培训需求分析，可围绕战

略与环境分析、工作与任务分析、人员与绩效分析三个方面绽开。(二)

确定培训指数，筛选培训开发的需求为了便于进展培训需求的选择和

课程设计，这里引入培训指数的概念。培训需求确实定要以素养构造分析

得到的各素养要素的重要性权重为根底，以综合绩效考评得到的素养差距

为依据，并参考受训者的意愿进展，选择其中的高得分项进展培训。

(三)治理人员培训开发打算的编制治理人员培训开发打算的编制应

坚持以“效劳培训对象”为中心，以“培训需求分析、确定培训目标、设

计培训内容”和“培训实施和效果评估”为根本点。(四)治理人员培

训开发打算的实施第一阶段：全面培训阶段。对全体治理人员分层次、