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二零二四年度SaaS合同范本：智能仓储物流管理系统

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语

1.2供应商与客户

1.3服务的定义

1.4版权与知识产权

1.5法律与适用法规

2.服务提供

2.1服务内容

2.2服务期限

2.3服务交付

2.4服务支持

2.5更新与升级

2.6故障排除

3.费用与支付

3.1费用结构

3.2支付方式

3.3付款期限

3.4违约金

3.5退款政策

4.使用条款

4.1许可使用

4.2使用限制

4.3数据隐私与安全

4.4用户责任

4.5用户数据

4.6禁止行为

5.知识产权

5.1供应商知识产权

5.2客户知识产权

5.3知识产权保护

5.4侵权责任

6.保密条款

6.1保密信息

6.2保密义务

6.3保密例外

6.4保密期限

7.合同期限与终止

7.1合同期限

7.2终止条款

7.3终止通知

7.4终止后果

7.5续订

8.违约责任

8.1违约定义

8.2违约责任

8.3争议解决

8.4不可抗力

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决地点

9.4争议解决费用

10.一般条款

10.1通知

10.2修改与变更

10.3合同附件

10.4合同整体性

10.5合同效力

10.6不可分割性

11.适用法律

11.1法律适用

11.2争议解决法律

11.3国际合同法

12.附件

12.1服务描述

12.2用户手册

12.3数据处理协议

12.4附件一：知识产权许可协议

12.5附件二：保密协议

13.索引

13.1条款索引

13.2术语索引

14.合同签署与生效

14.1签署

14.2生效日期

14.3正式版本

14.4修改与更新

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同术语

1.1.1“合同”指本合同范本：二零二四年度SaaS合同范本：智能仓储物流管理系统。

1.1.2“供应商”指提供智能仓储物流管理系统的公司。

1.1.3“客户”指使用智能仓储物流管理系统的企业或个人。

1.1.4“服务”指供应商提供的智能仓储物流管理系统及其相关服务。

1.1.5“SaaS”指软件即服务（SoftwareasaService）。

1.1.6“知识产权”指包括但不限于版权、专利、商标、商业秘密等。

1.2供应商与客户

1.2.1供应商承诺提供智能仓储物流管理系统，并保证其符合合同约定。

1.2.2客户承诺按照合同约定使用服务，并支付相应费用。

1.3服务的定义

1.3.1服务是指供应商提供的智能仓储物流管理系统，包括但不限于仓储管理、物流跟踪、库存控制等功能。

1.3.2服务还包括供应商提供的技术支持和客户服务。

1.4版权与知识产权

1.4.1供应商保留所有知识产权，包括但不限于软件代码、界面设计等。

1.4.2客户在使用服务过程中产生的数据归客户所有，供应商仅提供存储和访问服务。

1.5法律与适用法规

1.5.1本合同的签订、履行和解释均适用中华人民共和国法律。

1.5.2双方应遵守相关法律法规，包括但不限于数据保护法、网络安全法等。

2.服务提供

2.1服务内容

2.1.1供应商应提供功能完整、性能稳定的智能仓储物流管理系统。

2.1.2供应商应确保系统符合行业标准，满足客户的使用需求。

2.2服务期限

2.2.1本合同服务期限为一年，自合同生效之日起计算。

2.2.2合同期满后，双方可协商续签。

2.3服务交付

2.3.1供应商应在合同生效后七个工作日内向客户提供系统访问权限。

2.3.2供应商应确保系统稳定运行，无重大故障。

2.4服务支持

2.4.1供应商应提供724小时的在线技术支持。

2.4.2客户在使用过程中遇到问题，可随时联系供应商寻求帮助。

2.5更新与升级

2.5.1供应商应定期对系统进行更新与升级，以适应市场需求和技术发展。

2.5.2更新与升级不得影响系统的正常运行和客户的使用体验。

2.6故障排除

2.6.1客户在使用过程中遇到故障，应及时通知供应商。

2.6.2供应商应在接到通知后24小时内响应，并尽快排除故障。

3.费用与支付

3.1费用结构

3.1.1服务费用包括系统使用费、技术支持费和可选功能费。

3.1.2费用以人民币计价，具体金额由双方协商确定。

3.2支付方式

3.2.1客户应按照合同约定的时间和方式支付费用。

3.2.2支付方式包括银行转账、支票等。

3.3付款期限

3.3.1客户应在合同生效后五个工作日内支付首期费用。

3.3.2以后费用应在每个服务周期开始前支付。

3.4