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2024阿里巴巴云计算网络安全防护服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.服务范围

2.1云计算网络安全防护服务

2.2服务内容

2.3服务期限

3.服务交付

3.1服务交付方式

3.2服务交付时间

3.3服务交付地点

4.技术支持与维护

4.1技术支持

4.2维护服务

5.安全责任

5.1阿里巴巴的安全责任

5.2客户的安全责任

6.数据保护与隐私

6.1数据保护

6.2隐私保护

7.违约责任

7.1违约责任定义

7.2违约责任承担

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

9.合同生效与终止

9.1合同生效

9.2合同终止

10.通知与通讯

10.1通知方式

10.2通讯方式

11.保密条款

11.1保密内容

11.2保密义务

12.合同附件

12.1附件一：服务级别协议

12.2附件二：数据安全协议

13.合同修改与补充

13.1合同修改

13.2合同补充

14.其他条款

14.1法律适用

14.2合同语言

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1定义

1.1.1“云计算”是指通过互联网提供计算资源，包括硬件、软件和网络，以满足客户计算需求的服务模式。

1.1.2“网络安全防护服务”是指为保障客户云计算环境的安全，提供安全咨询、安全设备、安全防护措施、安全事件响应等全方位的安全保障服务。

1.1.3“本合同”指《2024阿里巴巴云计算网络安全防护服务合同》。

1.2解释

1.2.1本合同中的术语和定义，除非上下文另有要求，应具有本条款所赋予的含义。

第二条服务范围

2.1云计算网络安全防护服务

2.1.1.1安全咨询；

2.1.1.2安全设备；

2.1.1.3安全防护措施；

2.1.1.4安全事件响应。

2.2服务内容

2.2.1阿里巴巴将根据客户的具体需求，制定详细的服务内容清单，并在服务开始前与客户确认。

2.3服务期限

2.3.1本合同服务期限为（服务期限）个月，自服务开始之日起计算。

第三条服务交付

3.1服务交付方式

3.1.1阿里巴巴将通过电子邮件、在线平台或面对面会议等方式向客户提供服务。

3.2服务交付时间

3.2.1阿里巴巴将在收到客户的服务请求后（响应时间）内提供所需服务。

3.3服务交付地点

3.3.1服务交付地点为阿里巴巴指定的地点或客户指定的地点。

第四条技术支持与维护

4.1技术支持

4.1.1阿里巴巴将为客户提供724小时的技术支持服务。

4.2维护服务

4.2.1阿里巴巴将定期对客户的服务环境进行维护，确保服务的正常运行。

第五条安全责任

5.1阿里巴巴的安全责任

5.1.1阿里巴巴应确保提供的服务符合行业标准和最佳实践。

5.1.2阿里巴巴应对客户提供的服务进行安全监控，及时发现并处理安全事件。

5.2客户的安全责任

5.2.1客户应确保其使用服务的环境符合安全要求，并配合阿里巴巴进行安全检查和事件响应。

第六条数据保护与隐私

6.1数据保护

6.1.1阿里巴巴将采取适当的技术和管理措施，确保客户数据的安全性和完整性。

6.2隐私保护

6.2.1阿里巴巴将遵守相关法律法规，保护客户隐私不被非法获取、使用和泄露。

第七条违约责任

7.1违约责任定义

7.1.1本合同中“违约责任”指因一方违反本合同规定而应承担的责任。

7.2违约责任承担

7.2.1若一方违反本合同规定，另一方有权要求违约方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

第一部分：合同如下：

第八条争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1双方应友好协商解决本合同履行过程中发生的任何争议。

8.1.2若协商无果，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.2争议解决程序

8.2.1双方应在争议发生后（通知期限）内向对方发出书面通知，说明争议事项及请求。

8.2.2在收到书面通知后（协商期限），双方应进行至少（协商次数）轮协商。

第九条合同生效与终止

9.1合同生效

9.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

9.2合同终止

9.2.1合同期满或双方协商一致解除合同时，合同终止。

9.2.2在合同有效期内，如遇不可抗力事件，致使合同无法履行，双方可协商终止合同。

第十条通知与通讯

10.1通知方式

10.1.1双方之间的通知应以书面形式进行，可以通过邮件、快递、传真或双方认可的电子方式发送。

10.2通讯方式

10.2.1双方应保持有效的通讯渠道，确保通知和通讯的及时性。

第十一条保密条款

11.1保密内容

11.1.1双方