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二零二四年度IT外包服务与维护合同规范文本

本合同目录一览

1.合同签订双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方注册地址

1.4合同双方联系方式

2.合同标的

2.1服务内容概述

2.2服务范围

2.3服务期限

2.4服务地点

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用总额

3.2费用支付方式

3.3费用支付时间

3.4付款方式变更

4.服务质量要求

4.1服务标准

4.2服务质量考核

4.3服务质量改进

5.服务交付及验收

5.1服务交付时间

5.2服务交付方式

5.3服务验收标准

5.4验收流程

6.技术支持与维护

6.1技术支持范围

6.2技术支持方式

6.3技术支持响应时间

6.4技术维护范围

6.5技术维护方式

6.6技术维护周期

7.知识产权

7.1知识产权归属

7.2保密条款

7.3侵权责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约金计算

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决费用

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同终止条件

10.4合同终止程序

11.合同生效与修改

11.1合同生效条件

11.2合同生效时间

11.3合同修改程序

12.合同附件

12.1附件一：服务明细表

12.2附件二：技术支持与维护明细表

12.3附件三：保密协议

13.合同解除通知

13.1解除合同通知方式

13.2解除合同通知期限

13.3解除合同通知内容

14.其他约定事项

14.1合同执行中的其他约定

14.2合同补充条款

14.3合同解释权

第一部分：合同如下：

1.合同签订双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2合同双方法定代表人

甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

1.3合同双方注册地址

甲方注册地址：[甲方注册地址]

乙方注册地址：[乙方注册地址]

1.4合同双方联系方式

甲方联系方式：[甲方联系方式]

乙方联系方式：[乙方联系方式]

2.合同标的

2.1服务内容概述

本合同甲方委托乙方提供IT外包服务，包括但不限于系统维护、故障排除、技术支持、系统升级等。

2.2服务范围

本合同服务范围包括甲方所有IT系统的日常维护和故障排除，以及乙方提供的专业技术支持。

2.3服务期限

本合同服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。

2.4服务地点

本合同服务地点为甲方指定的服务场所。

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币[服务费用总额]元。

3.2费用支付方式

甲方应按照本合同的约定，于每月[支付日期]前向乙方支付当月服务费用。

3.3费用支付时间

费用支付时间为每月[支付时间]。

3.4付款方式变更

如需变更付款方式，双方应提前[提前通知期限]书面通知对方，并达成书面协议。

4.服务质量要求

4.1服务标准

乙方提供的服务应达到行业标准，确保甲方IT系统稳定运行，故障处理及时高效。

4.2服务质量考核

甲方将定期对乙方提供的服务质量进行考核，考核内容包括但不限于响应时间、故障解决效率、客户满意度等。

4.3服务质量改进

乙方应根据甲方提出的意见和建议，持续改进服务质量，提高服务效率。

5.服务交付及验收

5.1服务交付时间

乙方应按照甲方要求，在约定的时间内完成服务交付。

5.2服务交付方式

乙方应以现场服务、远程服务或双方约定的其他方式完成服务交付。

5.3服务验收标准

服务验收标准应符合甲方业务需求和行业标准。

5.4验收流程

甲方将按照约定的验收流程对乙方提供的服务进行验收。

6.技术支持与维护

6.1技术支持范围

乙方提供的技术支持包括但不限于软件系统故障排除、硬件设备维护等。

6.2技术支持方式

乙方将采用电话、远程登录、现场服务等方式提供技术支持。

6.3技术支持响应时间

乙方应在接到技术支持请求后的[响应时间]内给予响应。

6.4技术维护范围

乙方负责甲方IT系统的日常维护，包括但不限于系统更新、数据备份等。

6.5技术维护方式

乙方将定期对甲方IT系统进行维护，确保系统稳定运行。

6.6技术维护周期

技术维护周期为每月一次，具体时间由双方协商确定。

8.知识产权

8.1知识产权归属

除双方另有约定外，本合同项下产生的任何知识产权归各自所有者所有。乙方在提供服务过程中所形成的任何成果，包括但不限于软件代码、技术文档等，归乙方所有。

8.2保密条款

双方对本合同内容以及涉及的