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二零二四年度CRM系统：销售合同管理智能化解决方案合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同定义

1.2术语解释

1.3上下文

2.合同双方

2.1当事人信息

2.2联系方式

3.合同标的

3.1CRM系统概述

3.2销售合同管理智能化解决方案

3.3系统功能描述

3.4系统配置与定制

4.服务内容与交付

4.1服务概述

4.2服务交付时间表

4.3服务交付方式

4.4服务验收标准

5.系统部署与实施

5.1部署计划

5.2实施步骤

5.3系统上线与培训

5.4故障排除与支持

6.系统维护与升级

6.1维护内容

6.2升级政策

6.3维护周期与响应时间

7.知识产权

7.1系统知识产权归属

7.2相关技术文档与资料

7.3保密条款

8.隐私保护

8.1用户数据保护

8.2数据存储与传输安全

8.3第三方数据共享政策

9.违约责任

9.1违约行为界定

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿方式

10.合同期限与终止

10.1合同生效时间

10.2合同期限

10.3合同终止条件

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.其他约定

12.1合同附件

12.2法律适用

12.3合同解释

13.合同签署与生效

13.1签署方式

13.2合同生效条件

13.3合同备案

14.附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同定义

本合同是指买卖双方就CRM系统销售合同管理智能化解决方案达成的一致意见，明确双方的权利、义务和责任的书面协议。

1.2术语解释

本合同中使用的术语如下：

CRM系统：指客户关系管理系统，是一种用于管理客户信息、销售机会和客户互动的软件。

销售合同管理：指对销售合同进行起草、审批、执行和归档等全流程的管理。

1.3上下文

本合同所述内容适用于买卖双方在中华人民共和国境内进行的CRM系统销售合同管理智能化解决方案的买卖活动。

2.合同双方

2.1当事人信息

甲方（买方）：[甲方全称]

地址：[甲方地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方（卖方）：[乙方全称]

地址：[乙方地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系电话]

2.2联系方式

本合同签订后，双方应保持有效沟通，任何一方变更联系方式应及时通知对方。

3.合同标的

3.1CRM系统概述

本合同标的为乙方提供的CRM系统，包括但不限于销售合同管理模块。

3.2销售合同管理智能化解决方案

智能合同起草

合同审批流程自动化

智能合同归档

数据分析与报表

3.3系统功能描述

系统功能详细描述见附件一：《CRM系统功能说明》。

3.4系统配置与定制

乙方根据甲方需求，提供系统配置与定制服务，确保系统满足甲方业务需求。

4.服务内容与交付

4.1服务概述

乙方提供CRM系统及相关服务，包括但不限于系统部署、实施、培训、维护和升级等。

4.2服务交付时间表

服务交付时间表见附件二：《服务交付时间表》。

4.3服务交付方式

乙方将通过远程或现场的方式，按照服务交付时间表完成服务。

4.4服务验收标准

服务验收标准见附件三：《服务验收标准》。

5.系统部署与实施

5.1部署计划

乙方根据甲方提供的硬件环境，制定详细的系统部署计划。

5.2实施步骤

系统实施步骤如下：

1.环境评估

2.系统安装

3.数据迁移

4.系统配置

5.功能测试

6.用户培训

5.3系统上线与培训

系统上线后，乙方提供至少2天的用户培训。

5.4故障排除与支持

乙方提供724小时的故障排除与支持服务。

6.系统维护与升级

6.1维护内容

1.系统日常维护

2.系统故障排除

3.系统升级

6.2升级政策

乙方每年至少提供一次系统免费升级服务。

6.3维护周期与响应时间

乙方承诺在收到维护请求后，24小时内响应并提供解决方案。

8.知识产权

8.1系统知识产权归属

乙方保留CRM系统的知识产权，包括但不限于版权、专利权、商标权等。

8.2相关技术文档与资料

乙方提供的相关技术文档与资料归乙方所有，未经乙方许可，甲方不得复制、传播或用于商业目的。

8.3保密条款

双方对本合同内容以及CRM系统相关的技术信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

9.隐私保护

9.1用户数据保护

乙方承诺对甲方提供的用户数据进行严格保护，确保数据安全。

9.2数据存储与传输安全

乙方采用加密技术确保用户数据在存储和传输过程中的安全性。

9.3第三方数据共享政策

乙方不会未经甲方同意，向任何第三方泄露或提供甲方用户数据。

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