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建立政务服务效能提升常态化工作机制落实

举措

1.加强政务服务的互联网化、便民化和智能化建设。

Strengthentheconstructionofinternet-based,convenient,

andintelligentgovernmentservices.

2.深化政务服务“放管服”改革，优化服务流程，简化办事程序。

governmentservices,optimizeserviceprocesses,andsimplify

procedures.

3.推进“一网通办”政务服务，实现跨部门、跨地区、跨层级事

项在同一平台办理。

cross-departmental,cross-regional,andcross-levelmatters

beinghandledonthesameplatform.

4.建立政务服务综合窗口，统筹受理、协同办理、综合服务，提

高政务服务效能。

Establishacomprehensivegovernmentservicewindow,

coordinateacceptance,collaborativehandling,and

comprehensiveservicestoimprovegovernmentservice

efficiency.

5.完善政务服务评价机制，加强对服务效能的监督和评估。

Improvethegovernmentserviceevaluationmechanism,and

strengthensupervisionandevaluationofserviceefficiency.

6.建立政务服务效能提升台账，定期公布服务办理指标和结果。

Establishaperformanceimprovementledgerforgovernment

services,andregularlypublishservicehandlingindicators

andresults.

7.加强政务服务队伍建设，提升服务意识和专业素养。

Strengthentheconstructionofthegovernmentservice

team,andimproveserviceawarenessandprofessionalquality.

8.鼓励政务服务窗口实行告知承诺制，在规定时限内为群众解决

问题。

Encouragegovernmentservicewindowstoimplement

commitmenttoinform,andtosolveproblemsforthepublic

withinaspecifiedtimelimit.

9.推动政务服务“互联网+”，提升线上服务能力和水平。

onlineservicecapabilitiesandlevels.

10.加强政务服务知识普及，提高群众办事的便利性和便民性。

Strengthenthepopularizationofgovernmentservice

knowledge,andimprovetheconvenienceandaccessibilityof

publicaffairs.

11.坚持依法行政，优化政务服务规范和流程，提高行政效率。

Adheretotheprincipleofadministrationaccordingto

law,optimizethenormsandprocessesofgovernmentservices,

andimproveadministrativeefficiency.

12.加强政务服务信息化建设，提升数据共享和互联互通能力。

Strengthentheinformationconstructionofgovernment

services,andenhancetheabilityofdatasharingand

interconnection.

13.完善政务服务投诉举报渠道，及时处理并回应群