2024年银行大堂经理的实习报告.pdf

银行大堂经理的实习报告

银行大堂经理的实习报告篇1

实习过程：此次实习目的是想通过在__银行的实习工作，掌握银行业务基本

的技能，熟悉日常业务的操作流程和工作制度等，为日后的工作打下坚定基础。

实习岗位：大堂经理

实习过程主要包括以下两个主要阶段：

一、培训阶段

（1）通过培训来了解单位基本情况和机构设置、企业文化、人员配备和营

业网点安保等。

（2）了解银行的基本业务流程并学习服务礼仪。

二、实习阶段

（1）跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。

（2）跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询。

三、实习内容：

（一）跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。在实习的

前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面

要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习

新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金

融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外

银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。

（二）跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询。在实习的大部分时间

里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂

营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。

（三）大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范

与准则，成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都

要小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做到干练、稳重、自信、

亲和。

四、实习收获与体会

通过这次毕业前的实习，除了让我对__银行的基本业务有了一定了解，我觉

得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的

我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠

定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强

的责任心和扎实认真的工作态度。在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细

心。

其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的大学

生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环

境生活习惯都会发生很大变化，如果不能尽快适应，必定会被残酷的社会淘汰。

第三，我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的

职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在真正的工作当中要求的是我们严

谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。

最后，还要有明确的职业规划。所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习

银行相关知识，早日通过银行理财师的考试，相信只有这样才能在自己的工作岗

位上得到更好的发展。

银行大堂经理的实习报告篇2

据学校寒假实践活动要求，本人于2月1日到2月15日在中国建设银行郑

州市经三路支行营业室进行了为期半个月的实习。实习期间，在单位指导老师的

帮助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行

大堂经理这一岗位的工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。

一、实习单位简介

中国建设银行（简称建设银行或建行，最初行名为中国人民建设银行，1996

年3月26日更名为中国建设银行）成立于1954年10月1日，是股份制商业银

行，是国有五大商业银行之一。中国建设银行主要经营领域包括公司银行业务、

个人银行业务和资金业务，中国内地设有分支机构14121家（），在香港，墨尔

本等地设有分行，拥有建信基金、建信租赁、建信信托、建信人寿、中德住房储

蓄银行、建行亚洲、建行伦敦、建行俄罗斯、建行迪拜、建银国际等多家子公司，

为客户提供全面的金融服务。中国建设银行拥有广泛的客户基础，与多个大型企

业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国

的主要地区，于6月末，市值为1767亿美元，居全球上市银行第五位。

二、实习内容

（一）学习相应理论基础知识及银行相关各种文件

在实习的前五天，我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的人民银行下发

的各种文件。大堂经理是连接客户、柜面人员、客户经理的纽带，因此首先就得

学习柜面的相关知识，才能更好的解答客户问