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讲课《管理三锦囊》：不用钱怎么激励员工

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《管理三锦囊》课程中的三个锦囊是指辅导、激励和授权，昨天

的文章讲到辅导这个锦囊，今天接着讲第二个锦囊：激励。

说到激励，管理者头脑中肯定会冒出两种激励类型：物质激励和

精神激励，也有叫外在激励和内在激励，物质激励很好理解，就是用

金钱、奖品激励员工；精神激励也不难理解，就是用支持、鼓励、鸡

汤等方式激励员工。

在工业时代，以及流水线的操作工人，物质激励是有效的，在这

种场景下当管理，只要物质激励运用得当，员工动力是很强劲的。可

是到了现代，以及知识型员工，仅仅靠物质激励，管理者已经无法很

好激活员工，管理者的成就感荡然无存，管理者要转变思路，学会用

精神激励。

也许你会说，我所在的企业用钱就能把员工激活，用不着学那些

精神激励，那些所谓的精神激励都是虚的。可是你有没有想过一个问

题，如果用钱能搞定员工，老板为什么不自己来？更何况，现在的很

多老板，都提倡降本增效，希望管理者“不用钱”也能激励员工。

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作为管理者，不用钱也能激励员工，你行吗？

于是管理者也学着思维转型、能力升级，阅读《驱动力》《激活

个体》，参加赋能课程，学习了很多“不用钱也能激励员工的激励技

巧”，可是在实际落地的时候，出现问题了。

其中一个比较突出的问题是，通常我们学习的激励技巧，只是表

面的技巧，没有理解背后的原因。比如，为了激励某个员工，给他提

供帮助他人的机会，至于为什么要用这个技巧，没有搞明白，只是知

道，这个方法不用钱，而且感觉员工似乎很喜欢。

为什么“给某个员工提供帮助他人的机会”就是一种激励呢？这

是因为这个员工渴望帮助他人，为什么这个员工渴望帮助他人呢？因

为他的激励因子是社会导向型的。为什么激励因子是社会导向型的就

渴望帮助他人呢？因为激励因子是研究一个人的动力来源。

到底什么是激励因子？激励因子是指人的信念、价值观、态度，

是德国心理学家爱德华·斯布朗格提出的理论，经过美国心理学家威

廉·詹姆斯、戈登·阿尔伯特等人的发展，形成一套可以应用在商业领

域的管理工具。

激励因子的底层逻辑很简单，人所做的任何反应、行为，都会形

成信念、价值观、态度。

举个例子，你可能很喜欢吃榴莲，但是对其他水果缺不屑一顾。

原因是你和榴莲之间有过某段经历，假设这个经历是第一次吃榴莲是

你和初恋一起吃的。与初恋相关的一切对你来说都是美好的，这是一

直是你认定的信念。以致于多年以后，你总会买榴莲，强化了这个信

念，逐渐成了你的价值观（你认为重要的事情），这个价值观体现在

态度上，就是你非常喜欢榴莲。这些态度就是激励因子。

根据以上的例子，我们用一句话总结激励因子的底层逻辑就是经

历--信念--价值观--态度--激励因子。

那么，人类除了社会型导向的激励因子，还有那些激励因子呢？

经过研究，斯布朗格发现人类共有六种激励因子：

理论导向

实用导向

唯美导向

社会导向

个人导向

传统导向

理论导向

实用导向

唯美导向

社会导向

个人导向

传统导向

这六种导向，都有自己的动力需求，具体如下：

理论导向，渴望知识

实用导向，渴望回报

唯美导向，渴望权力

社会导向，渴望美好

个人导向，渴望助人

传统导向，渴望秩序

理论导向，渴望知识

实用导向，渴望回报

唯美导向，渴望权力

社会导向，渴望美好

个人导向，渴望助人

传统导向，渴望秩序

细心的同学会发现，这六种激励因子的动力需求，为什么没有在

马斯洛需求层次理论上找到位置呢？难道这是一种新型理论？

我们先来复习一下马老师的需求层次理论：

从上图看到，我们刚才提到的激励因子，似乎真的很难找到它们

的位置，但仔细看还