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2024版车辆运输企业车辆救援服务协议合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同双方的定义

1.2专用术语的定义

2.服务内容

2.1救援服务范围

2.2救援服务标准

2.3救援服务流程

3.服务区域

3.1救援服务覆盖区域

3.2非覆盖区域处理

4.服务响应时间

4.1响应时间承诺

4.2响应时间计算方式

5.服务费用

5.1费用构成

5.2费用支付方式

5.3费用调整机制

6.服务质量保证

6.1质量标准

6.2质量监督机制

7.保密条款

7.1保密信息定义

7.2保密义务

7.3违约责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约赔偿

8.3违约解除

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除或终止的程序

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.法律适用与管辖

11.1适用法律

11.2管辖法院

12.合同生效与修改

12.1合同生效条件

12.2合同修改程序

13.其他

13.1通知方式

13.2合同附件

14.合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同双方的定义

1.2专用术语的定义

（1）“救援服务”指乙方根据甲方的要求，对甲方车辆在行驶过程中发生的故障、事故等需要进行拖曳、维修、更换备件等救援服务。

（2）“救援车辆”指乙方用于提供救援服务的车辆。

（3）“救援人员”指乙方派遣的具备相应救援技能的从业人员。

第二条服务内容

2.1救援服务范围

（1）车辆故障救援；

（2）车辆事故救援；

（3）车辆拖曳服务；

（4）车辆更换备件服务；

（5）车辆现场维修服务。

2.2救援服务标准

（2）救援人员应具备相应的救援技能和职业道德；

（3）救援服务应在接到甲方救援请求后，按照约定的时间到达现场。

2.3救援服务流程

（1）甲方通过电话、短信或其他方式向乙方提出救援请求；

（2）乙方接到请求后，立即安排救援车辆和人员；

（3）乙方按照约定的时间到达现场，进行救援操作；

（4）救援完成后，乙方应向甲方提供救援报告。

第三条服务区域

3.1救援服务覆盖区域

乙方提供的救援服务覆盖甲方车辆所在地的全国范围内。

3.2非覆盖区域处理

对于非覆盖区域的救援请求，乙方应在接到请求后，协调第三方救援机构进行救援，并承担相应的协调费用。

第四条服务响应时间

4.1响应时间承诺

（1）城市区域：30分钟内到达现场；

（2）农村区域：60分钟内到达现场。

4.2响应时间计算方式

响应时间自乙方接到甲方救援请求时开始计算，至乙方救援车辆到达现场为止。

第五条服务费用

5.1费用构成

（1）救援车辆使用费；

（2）救援人员工资；

（3）救援材料费用；

（4）其他相关费用。

5.2费用支付方式

甲方应在救援服务完成后，按照乙方提供的费用清单支付救援费用。

5.3费用调整机制

乙方可根据市场行情和成本变化，对救援服务费用进行调整，并提前通知甲方。

第六条服务质量保证

6.1质量标准

（3）救援服务过程应安全、高效、规范。

6.2质量监督机制

甲方有权对乙方提供的救援服务进行监督，乙方应积极配合甲方进行质量检查。

第七条保密条款

7.1保密信息定义

在本合同中，保密信息是指乙方在履行合同过程中，知悉的涉及甲方商业秘密、技术秘密、业务数据等信息。

7.2保密义务

乙方在合同履行期间及合同终止后，应严格保守保密信息，不得向任何第三方泄露。

7.3违约责任

若乙方违反保密义务，泄露保密信息，应承担相应的法律责任，并向甲方支付违约金。

第八条违约责任

8.1违约情形

（1）乙方未能在约定的响应时间内到达现场；

（2）乙方提供的救援服务未达到约定的质量标准；

（3）乙方未按照合同约定收取费用；

（4）乙方泄露甲方保密信息；

（5）任何一方未按照合同约定履行其义务。

8.2违约赔偿

（1）向守约方支付违约金，违约金金额为合同总价款的10%；

（2）赔偿守约方因违约所遭受的直接经济损失；

（3）承担因违约行为而产生的其他法律责任。

8.3违约解除

任何一方在发生违约情形时，均有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

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第九条合同解除与终止

9.1合同解除条件

（1）一方违约，且违约方在接到解除通知后30日内未采取补救措施；

（2）因不可抗力导致合同无法履行；

（3）双方协商一致解除合