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办公楼公厕管理制度

第一章总则

第一条为规范办公楼公厕的管理，提高公厕卫生和服务水平，保障办公楼用户的基本卫

生和健康需求，根据相关法律法规，结合本单位实际，制定本制度。

第二条本制度适用于本单位的办公楼公厕管理工作。

第三条办公楼公厕管理工作应当坚持“公开、公平、公正”的原则，保障用户的基本权益，

提高公厕管理的科学化和规范化水平。

第四条办公楼公厕管理工作应当遵守国家现行的有关卫生管理、环境卫生、公共用品使

用和管理等法律法规。

第五条本制度的内容包括公厕使用管理、卫生清洁管理、设备设施管理、服务质量管理、

安全防范管理和监督检查等方面。

第六条办公楼公厕管理应当树立服务意识，注重用户感受，提高管理水平和服务质量，

确保用户舒适和便利。

第七条办公楼公厕管理工作应当树立环保意识，倡导节约用水、节约用纸，保护环境，

提高资源利用效率。

第八条办公楼公厕管理应当科学管理，运用先进的管理制度和技术手段，提高管理工作

的科学化、规范化和信息化水平。

第九条办公楼公厕管理应当加强宣传教育，提高用户的文明素质和卫生意识，营造和谐

的公厕环境。

第十条对于违反本制度规定的行为，依法予以纠正，并视情节严重程度给予相应的处理。

第二章公厕使用管理

第十一条公厕使用范围适用于本单位的所有办公楼内的公厕。

第十二条公厕使用时间为工作日8:00-20:00，非工作日8:00-18:00，突发事件除外。

第十三条公厕使用须知应当明确告知用户，包括使用时间、使用规定、安全注意事项等

内容。

第十四条公厕使用应当按规定使用，不得进行损坏、涂写、破坏、乱丢垃圾等行为。

第十五条公厕使用应当按规定进行洗手，确保个人卫生和公共卫生安全。

第十六条对于违反公厕使用管理规定的行为，应当依法予以纠正，并视情节严重程度给

予相应的处理。

第三章卫生清洁管理

第十七条公厕的卫生清洁管理应当落实到人，并定期进行清洁和消毒。

第十八条公厕的卫生清洁工作应当做到全面、彻底、细心，确保公厕的清洁和卫生。

第十九条公厕的卫生清洁工作应当配备必要的清洁设备和清洁用品，确保卫生清洁工作

的开展。

第二十条公厕的卫生清洁工作应当树立先进的理念，采用高效的管理制度和技术手段，

提高清洁工作的科学化、规范化和信息化水平。

第二十一条公厕的卫生清洁工作应当注重资源节约和环境保护，倡导节约用水、节约用

纸，确保资源的合理利用。

第二十二条公厕的卫生清洁工作应当强化宣传教育，提高用户的文明素质和卫生意识，

营造和谐的公厕环境。

第二十三条公厕的卫生清洁工作应当持续改进，加强监督检查，及时发现问题并进行整

改，确保卫生清洁工作的良好效果。

第二十四条对于违反卫生清洁管理规定的行为，应当依法予以纠正，并视情节严重程度

给予相应的处理。

第四章设备设施管理

第二十五条公厕的设备设施管理应当保持设备设施的完好和正常运转，确保用户的正常

使用。

第二十六条公厕的设备设施管理应当定期进行检查和维护，及时发现问题并进行维修或

更换。

第二十七条公厕的设备设施管理应当配备必要的维修设备和器材，确保设备设施管理工

作的开展。

第二十八条公厕的设备设施管理应当根据设施的特点和使用情况，采用科学的保养和维

修措施，延长设备的使用寿命。

第二十九条公厕的设备设施管理应当遵守国家现行的有关设备管理、设备维护、设备保

养等法律法规。

第三十条对于违反设备设施管理规定的行为，应当依法予以纠正，并视情节严重程度给

予相应的处理。

第五章服务质量管理

第三十一条公厕的服务质量管理应当坚持以用户为中心，以满足用户需求为宗旨，提高

服务质量和用户满意度。

第三十二条公厕的服务质量管理应当注重服务态度和服务技能，提高服务水平和服务质

量，确保用户的舒适和便利。

第三十三条公厕的服务质量管理应当落实到人，配备专门的服务人员，提供周到的服务

和细致的照顾。

第三十四条公厕的服务质量管理应当提供便捷的服务信息和查询渠道，及时解答用户的

疑问和解决用户的问题。

第三十五条公厕的服务质量管理应当加强宣传教育，提高用户的文明素质和卫生意识，

营造和谐的公厕环境。

第三十六条对于违反服务质量管理规定的行为，应当依法予以纠正，并视情节严重程度

给予相应的处理。

第六章安全防范管理

第三十七条公厕的安全防范管理应当保障用户