星级酒店(房务部)各岗位职责说明书.pdf

星级酒店（房务部）各岗位职责说明书

岗位职责索引

JobDescriptionIndex

编号Numbers

岗位/职务Numberspost/position

页码page

RD-JOB-001

房务总监

2

RD-JOB-002

文员兼仓管

5

RD-JOB-003

前厅部经理

7

RD-JOB-004

大堂副理

11

RD-JOB-005

接待领班

15

RD-JOB-006

前厅收银接待员

19

RD-JOB-007

商务中心文员

22

RD-JOB-008

预订部文员

24

RD-JOB-009

总机话务员

26

RD-JOB-010

行李员

28

RD-JOB-011

客房部经理

30

RD-JOB-012

客房主管

33

RD-JOB-013

客房领班

36

RD-JOB-014

房务中心服务员

39

RD-JOB-015

客房服务员

41

RD-JOB-016

PA主管

43

RD-JOB-017

PA领班

46

RD-JOB-018

PA服务员

49

RD-JOB-019

技术工

51

RD-JOB-020

洗衣房主管

53

RD-JOB-021

洗衣房领班

56

RD-JOB-022

大烫工

59

RD-JOB-023

干洗熨烫工

61

RD-JOB-024

水洗工

63

RD-JOB-025

客衣收衣布草员

65

RD-JOB-026

康体主管

67

RD-JOB-027

康体领班

70

RD-JOB-028

救生员

73

RD-JOB-029

康体服务员

75

岗位职责说明

JOBDESCRIPTION

职位名称

Jobtitle

房务

总监

职位代码

Jobcode

RD-JOB-001

所属部门

Subordinatedepartments

房务部

薪金标准

Salarystandard

职等职级

Gradelevels

总监级

直属上级

Directlyunderthe

总经理

轮转岗位Cyclepost

同级总监岗位

晋升方向Promotiondirection

副总经理

直属下级

Directlyunderlower

客房部经理、前厅部经理

职位概要

Positionsummary：

认真落实总经理下达的工作指令，贯彻宾馆及本部门的各项规章制度，监督

各岗位实施正确的服务操作程序，保证管辖范围的日常活动正常进行。

工作内容

Workingcontent：

1、负责监督、指导、协调、组织、控制房务部工作，负责酒店前厅部和客

房部的经营与管理，确保前厅、客房销售服务工作的高效率和高水准。

2、根据宾馆的总体方针，制定和实施房务部的运行计划、预算计划，并拟

定房务工作计划，定期向总经理做月度、年度总结汇报。

3、设计、实施和优化房务部的管理体系；监督、指导、控制客房部的整体

运行工作

4、负责房务工作预算、完成成本控制工作。

5、加强部门之间的联系，统筹、协调内外部的沟通，不断改进工作，保证

部门工作的顺利进行。

6、参加