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客户关系管理成功案例

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对客户友好不用花钱，却能给你带来很多好处。以下是店铺为大

家整理的关于客户关系管理成功案例，欢迎阅读!

中国移动通信北京公司客户关系管理成功案例:

作为北京2008年奥运会合作伙伴和年奥运会合作伙伴和好运北京好运北京体育赛事的主赞助

商，中国移动北京公司在商，中国移动北京公司在好运北京好运北京赛事期间精心策划了赛事期间精心策划了好运北京体

验三部曲验三部曲系列活动。

好运北京体验三部曲好运北京体验三部曲由全国主要媒体和北京媒体、VIP客户、各

行业服务督察员三部分体验活动组成。体验活动从8月初的准备到10

月中旬的体验结束，历时3个多月，期间各方人士积极体验、分享了

移动为奥运移动为奥运提供提供的的最丰富最丰富的业务和的业务和最周最周到的服务，到的服务，科技奥运，自在移

动动的理念获得了广泛认可。

三部曲之北京媒体体验：携手同行助奥运，无限信息传和谐

--中国移动北京公司中国移动北京公司媒体媒体俱乐俱乐部部正式成立

2007年8月21日日，中国移动北京公司，中国移动北京公司邀请邀请北京各北京各级级媒体媒体参加参加携

手同手同行助奥运，行助奥运，无限无限信信息传息传和和谐谐暨中国移动北京公司媒体俱乐部成立

仪式，并向北京的媒体朋友们介绍了移动的奥运产品和媒体专项产品。

中国移动北京公司进一步携手媒体助力奥运，与媒体共同传递奥运信

息、感受奥运节奏、分享奥运激情。

在仪式现场，北京公司还诚邀媒体朋友参加移动奥运业务培训，

分别对奥运官方网站手机版、手机对讲(POC)、WirelessInfo等移动

奥运专项业务进行了详细介绍。记者们了解到奥运手机对讲(POC)是

通过GSM、GPRS无线网络和POC平台支持，实现使用者的“一键

式”集群通信功能的业务，客户可以利用手机来实现对多方通话的对

讲机功能和群组管理。无论是对奥组委进行赛事的组织和调度，还是

对媒体记者的工作协调都非常适用并且有效。媒体对中国移动针对奥

运提供如此周到全面的服务非常关注，在惊讶的同时又对北京2008年

奥运会的成功举办增添了几分信心。

随后，媒体朋友跟随北京公司工作人员到达世界青年摔跤锦标赛

比赛场馆，亲身感受中国移动先进的奥运业务和周到的奥运服务。

三部曲之全国各大媒体体验：中央级媒体踏上移动奥运体验之旅

--中国移动奥运业务倍受赞许

8月24日，中国移动北京公司邀请全国各大媒体就中国移动的奥

运战略、理念和北京公司的奥运筹备工作进行了座谈，并携手全国各

大媒体在测试赛现场体验了移动奥运业务和服务。

通过座谈，媒体朋友们了解到自中国移动通信集团公司正式成为

北京2008年奥运会年奥运会合合作作伙伴起伙伴起，中国移动，中国移动一直以为一直以为北京奥运提供北京奥运提供最

先进的先进的技术、最技术、最周到的服务和周到的服务和最丰富最丰富的业务的业务，，秉承秉承正德厚生，臻于

至善至善的企业核心价值观，以负责任、讲实效的原则，全面助力北京奥

运会。中国移动有运会。中国移动有实力、实力、有能有能力、力、有信心协有信心协助助北京奥组委北京奥组委推推进进绿色奥

运运、科技、科技奥运奥运、、人人文文奥运奥运三大理念，把北京2008奥运会办成奥运史

上有特色、高水平的一届盛会。

北京移动向来宾介绍了奥运手机版官方网站、小区短信、

WirelessInfo方案、WLAN和即拍即传等奥运亮点业务。其中，奥运

手机版官方网站以及WirelessInfo方案均为奥运历史上首次出现。随

后，媒体朋友跟随中国移动北京公司工作人员到达奥运测试赛现场亲

身体验。

三部曲之三部曲之客户客户体验：体验：好好运北京，运北京，山地自山地自行行车车比赛比赛风云际会

--与VIP客户客户分分享享科技科技奥运奥运

9月22