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二零二四年度FTACONTENTS数据中心运维服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.2服务类型

2.3服务期限

3.服务质量标准

3.1服务指标

3.2质量监控

3.3质量考核

4.服务交付方式

4.1服务交付时间

4.2服务交付地点

4.3服务交付形式

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用构成

5.2支付方式

5.3付款时间

6.保密条款

6.1保密信息定义

6.2保密义务

6.3违约责任

7.违约责任及争议解决

7.1违约情形

7.2违约责任

7.3争议解决方式

8.合同解除条件

8.1合同解除事由

8.2合同解除程序

8.3合同解除后的处理

9.合同生效及终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

9.3合同终止程序

10.合同附件及补充协议

10.1合同附件

10.2补充协议

11.合同变更及修改

11.1变更程序

11.2修改程序

12.合同解除后的权利义务

12.1合同解除后的权利

12.2合同解除后的义务

13.法律适用及管辖

13.1法律适用

13.2管辖法院

14.其他约定事项

14.1其他约定条款

14.2合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：公司

乙方：FTACONTENTS数据中心

1.2合同双方地址

甲方：省市区路号

乙方：省市区路号

1.3合同双方联系方式

甲方联系人：

联系电话：138xxxx5678

乙方联系人：

联系电话：139xxxx5678

2.服务内容概述

2.1服务范围

乙方负责甲方数据中心的服务器、存储、网络等设备的运维工作，包括但不限于硬件设备维护、软件系统维护、安全防护、故障排除等。

2.2服务类型

（1）硬件设备维护；

（2）软件系统维护；

（3）安全防护；

（4）故障排除；

（5）数据备份与恢复；

（6）性能优化；

2.3服务期限

本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止，共计12个月。

3.服务质量标准

3.1服务指标

（1）服务器可用率不低于99.9%；

（2）网络连通性不低于99.9%；

（3）故障响应时间不超过30分钟；

（4）故障处理时间不超过4小时；

3.2质量监控

（1）服务器、存储、网络等设备的运行状态；

（2）故障处理记录；

（3）安全事件记录；

（4）性能优化建议；

3.3质量考核

（1）服务指标达成情况；

（2）故障处理效率；

（3）客户满意度；

4.服务交付方式

4.1服务交付时间

乙方应在接到甲方通知后，按照甲方要求的时间节点完成服务交付。

4.2服务交付地点

服务交付地点为甲方数据中心。

4.3服务交付形式

乙方通过远程桌面、远程登录等方式，实现服务的远程交付。

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用构成

（1）硬件设备维护费用；

（2）软件系统维护费用；

（3）安全防护费用；

（4）故障排除费用；

5.2支付方式

甲方应在合同签订后5个工作日内，支付乙方首期服务费用；后续服务费用每月支付一次，每次支付一个月的服务费用。

5.3付款时间

每月的付款时间为每月的20日，如遇法定节假日则顺延至下一个工作日。

6.保密条款

6.1保密信息定义

本合同中的保密信息是指甲方在合同履行过程中提供的、涉及商业秘密、技术秘密或其他需要保密的信息。

6.2保密义务

双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。

6.3违约责任

如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

8.违约责任及争议解决

8.1违约情形

（1）乙方未按照合同约定提供服务质量或服务指标未达到约定标准；

（2）乙方未按照合同约定的时间交付服务；

（3）乙方泄露或使用甲方保密信息；

（4）乙方违反合同约定的其他条款。

8.2违约责任

（1）赔偿守约方因违约所遭受的直接经济损失；

（2）支付违约金，违约金为服务费用的10%；

（3）如违约行为构成犯罪的，依法追究刑事责任。

8.3争议解决方式

双方发生争议时，应友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.合同解除条件

9.1合同解除事由

（1）一方违反合同约定，经对方催告后在合理期限内仍未采取补救措施；

（2）一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同主要义务；

（3）合同履行完毕或达到合同约定的解除条件；

（4）法律法规规定的其他解除合同的情形。

9.2合同解除程序

一方决定解除合同时，应提