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2024版高速铁路通勤班车服务保障协议

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1协议双方名称

1.2协议双方法定代表人或授权代表

1.3协议双方联系方式

2.协议签订目的与依据

3.服务范围与内容

3.1服务范围

3.2服务内容

4.服务时间与班次安排

4.1服务时间

4.2班次安排

5.票价与收费标准

5.1票价

5.2收费标准

6.服务质量要求

6.1车辆设施要求

6.2车厢环境要求

6.3驾驶员服务要求

6.4行包运输要求

7.车辆运营维护

7.1车辆保养与维修

7.2车辆安全检查

8.人员管理与服务规范

8.1人员招聘与培训

8.2人员考核与奖惩

8.3服务规范与礼仪

9.费用结算与支付

9.1结算方式

9.2支付方式

9.3逾期支付责任

10.违约责任与争议解决

10.1违约责任

10.2争议解决方式

11.协议的生效、变更与终止

11.1生效条件

11.2变更与终止条件

11.3协议解除程序

12.协议解除后的处理

12.1资产清算

12.2债权债务处理

13.保密条款

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.协议双方基本信息

1.1协议双方名称

发包方：高速铁路客运有限公司

承包方：客运服务公司

1.2协议双方法定代表人或授权代表

发包方法定代表人：

承包方法定代表人：

1.3协议双方联系方式

发包方联系人：

联系电话承包方联系人：赵六

联系电话2.协议签订目的与依据

本协议旨在明确双方在2024版高速铁路通勤班车服务保障方面的权利、义务和责任，确保通勤班车服务质量的稳定和提升，以适应高速铁路发展需要。

3.服务范围与内容

3.1服务范围

提供至的高速铁路通勤班车服务，覆盖沿线主要城市及地区。

3.2服务内容

班车发车、停靠站点、行驶路线、时刻表等基本信息提供。

确保车辆按时发车，并在规定时间内到达目的地。

提供舒适的座椅、冷暖空调、无线网络等设施。

确保驾驶员服务态度良好，乘客服务满意。

4.服务时间与班次安排

4.1服务时间

服务时间为每日早晨6:00至晚上20:00。

4.2班次安排

每日共安排20个班次，具体班次时间表详见附件。

5.票价与收费标准

5.1票价

成人票价：100元/人

学生票价：50元/人（凭有效学生证）

5.2收费标准

行李托运：每件行李不超过20公斤，收费20元/件。

6.服务质量要求

6.1车辆设施要求

车辆内配备紧急呼叫按钮、安全锤、灭火器等安全设施。

6.2车厢环境要求

保持车厢内清洁卫生，定期消毒。

温度控制在18℃至28℃之间。

保持车厢内空气质量良好。

6.3驾驶员服务要求

驾驶员须具备相应资质，持证上岗。

驾驶员服务态度良好，遵守交通规则。

驾驶员应确保行车安全，遵守公司规定。

6.4行包运输要求

行包运输须符合国家相关法律法规。

行包运输过程中，确保货物安全、无损。

7.车辆运营维护

7.1车辆保养与维修

承包方负责车辆的日常保养和维修，确保车辆正常运行。

每月对车辆进行一次全面检查，确保安全性能。

7.2车辆安全检查

驾驶员在发车前对车辆进行全面安全检查，确认车辆安全后方可发车。

驾驶员在行驶过程中，注意观察车辆运行状况，发现异常情况及时处理。

8.人员管理与服务规范

8.1人员招聘与培训

承包方负责班车驾驶员、乘务员等人员的招聘。

人员招聘须符合国家相关法律法规和公司要求。

招聘人员需经过专业培训，具备必要的业务知识和技能。

8.2人员考核与奖惩

公司对驾驶员、乘务员等进行定期考核，考核内容包括服务质量、安全驾驶、业务知识等。