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二零二四年度保健品售后服务合同范本

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订时间及地点

1.3合同生效条件

1.4合同期限

1.5合同保密条款

2.服务内容

2.1保健品售后服务范围

2.2服务提供方式

2.3服务质量标准

2.4服务响应时间

2.5服务人员要求

3.服务费用

3.1服务费用总额

3.2费用支付方式

3.3费用支付时间

3.4费用调整机制

4.服务流程

4.1服务申请

4.2服务派单

4.3服务执行

4.4服务验收

4.5服务反馈

5.保密条款

5.1保密范围

5.2保密义务

5.3违约责任

5.4保密期限

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担方式

6.3违约赔偿计算

6.4违约争议解决

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决程序

7.3争议解决地点

7.4争议解决费用

8.合同解除

8.1合同解除条件

8.2合同解除程序

8.3合同解除后果

8.4合同解除通知

9.合同变更

9.1合同变更条件

9.2合同变更程序

9.3合同变更通知

10.合同终止

10.1合同终止条件

10.2合同终止程序

10.3合同终止后果

11.合同生效

11.1合同生效时间

11.2合同生效地点

11.3合同生效条件

12.合同附件

12.1附件一：服务流程图

12.2附件二：服务费用明细表

12.3附件三：保密协议

13.合同未尽事宜

13.1本合同未尽事宜，按相关法律法规及双方协商解决

14.合同签署

14.1合同签署人姓名

14.2合同签署人职务

14.3合同签署日期

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同双方基本信息

1.1.1甲方（保健品供应商）：名称、地址、联系方式

1.1.2乙方（售后服务机构）：名称、地址、联系方式

1.2合同签订时间及地点：2024年月日，地点：甲方所在地

1.3合同生效条件：双方签署并加盖公章后生效

1.4合同期限：自合同生效之日起至2025年月日止

1.5合同保密条款：双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意不得向任何第三方泄露

第二条服务内容

2.1保健品售后服务范围：包括但不限于产品咨询、使用指导、故障排除、维修保养等

2.2服务提供方式：电话、在线客服、现场服务等多种方式

2.3服务质量标准：按照国家相关标准和行业标准执行，确保服务质量

2.4服务响应时间：接到服务申请后，甲方应在24小时内安排乙方进行响应

第三条服务费用

3.1服务费用总额：根据双方协商确定，具体金额见附件二

3.2费用支付方式：甲方在合同签订后，按附件二规定的时间支付费用

3.3费用支付时间：每月日支付上一个月产生的服务费用

3.4费用调整机制：如国家政策调整或市场变化，经双方协商一致后可调整费用

第四条服务流程

4.1服务申请：甲方通过电话、在线客服等方式向乙方提出服务申请

4.2服务派单：乙方在接到服务申请后，及时安排服务人员进行派单

4.3服务执行：服务人员按照约定时间到达甲方指定地点，提供相应服务

4.4服务验收：服务完成后，甲方对服务进行验收，确认服务合格

4.5服务反馈：甲方对服务进行评价，乙方根据反馈意见进行改进

第五条保密条款

5.1保密范围：本合同内容、双方商业秘密、客户信息等

5.2保密义务：双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意不得向任何第三方泄露

5.3违约责任：如一方违反保密义务，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失

5.4保密期限：自合同签订之日起至合同终止后三年止

第六条违约责任

6.1违约情形：包括但不限于未按时提供服务、服务质量不达标、泄露保密信息等

6.2违约责任承担方式：违约方应根据违约程度，承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等

6.3违约赔偿计算：根据实际损失和违约程度，双方协商确定赔偿金额

6.4违约争议解决：如发生违约争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼

第八条争议解决

8.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议

8.2争议解决程序：如协商不成，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼

8.3争议解决地点：合同签订地，即甲方所在地

8.4争议解决费用：争议解决过程中产生的合理费用，由败诉方承担；双方均有责任的，按比例分担

第九条合同解除

9.1合同解除条件：包括但不限于一方违约、不可抗力事件、双方协商一致等

9.2合同解除程序：任何一方提出解除合同时，应提前书面通知对方，并说明解除原因

9.3合同解除后果：合同解除后，