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管家服务岗位职责

管家服务岗位职责

管家服务岗位职责1

岗位职责：

1、单元大堂接待，公共区域设备、卫生、人员管理；

2、业主报修、咨询、投诉等处理；

3、物业服务费催收，物业服务中心计划、临时、重要工作的执行。

任职资格：

1、40岁以下；

2、相貌端正，有亲和力；

3、1年—3年以上星级酒店前台，或高档住宅、写字楼物业客户服务

经验，具较强的沟通协调能力及良好的服务意识；

4、具较好的亲和力和应变能力。

管家服务岗位职责2

岗位职责

1、设计管家岗位职责、业务内容及服务标准，持续优化物业管家服

务体系；

2、完善物业管家岗位资格认证体系、规划设计管家职业发展通道；

3、负责管家培训体系建设，开发、设计物业管家职业培训课程；统

筹培训工作开展；

4、负责编制管家作业指导文件，对物业管家工作进行业务指导；

5、定期开展客户需求调研，将客户需求与服务动作进行有效关联，

持续设计和优化服务产品。

任职要求

1、具有大型物业集团总部工作经验，物业管理、房地产相关专业；

2、5年以上物业管理、房地产相关工作经验，具有3年以上同岗位

工作经验者优先；

3、具备项目现场及总部职能部门工作经验、负责具体管家业务管

理；文字功底好，有较好的沟通表达能力；

4、熟悉物业管理相关知识，了解行业发展趋势。

管家岗岗位

管家服务岗位职责3

1、对现有管家体系作业文件进行回顾、修订；

2、研究和编制管家体系作业文件，建立工作流程、标准；

3、研究和制定新业态下管家的工作流程和标准，并建立规范化管理

制度。

1、本科及以上学历，40岁以下，男女不限；

2、丰住宅项目管理经验，并且具备体系标准建设经验；

3、较强的.逻辑思考能力，系统性强；

4、很强的文字功底，善于总结思考；

5、责任心强，自适应力强。

管家服务岗位职责4

任职要求:

1、物业管理、工程管理或其他管理类专业大专或以上学历;

2、2年以上全国知名物业管理高端物业住宅小区客服团队管理经验,

熟悉物业管理相关法律法规;

3、具有优秀的语言表达能力、沟通能力和组织协调能力;

4、形象亲和,有较强的服务意识和高度责任心。

管家服务岗位职责5

职位描述：

1、建立专项客户服务档案，管理客户信息，有管理服务思维；

2、对所负责专项客户服务的一线人员实施全面监管；

3、负责客户安排的服务工作内容、时间作出及时跟进检查，回访客

户直至客户满意；

4、每天详细检查专项客户服务情况，发现问题后及时处理并撰写管

家日记；

5、密切客户联系，定期上门征求客户意见和建议，不断提高客户满

意度；

6、完成上级交办的其它任务。

岗位要求：

1、本科以上。

2、具有较强的职业素养和高度的工作责任感，吃苦耐劳，具有一定

的抗压能力。

3、具有较强的计划，组织，指挥，督导和协调能力，能较好地处理

人际关系。