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南阳赢嘉第二届销售顾问技能大赛

初赛总结

一、大赛亮点

Ø大赛宗旨：

销售顾问技能大赛初赛，主要针对销售顾问开展的一次集

车型知识、销售技巧、服务质量等综合客户接待能力的比

Ø选手的精彩表现

赛，通过角色扮演、现场抽签确定选手后，选手对首次到

店客户接待流程进行模拟的方式展开，内容包括，客户接选手在比赛中十分投入，面对客户施展了浑身解数，真诚

待、车辆展示与介绍、需求分析、客户异议处理等环节。的语言，亲切的微笑，耐心的交流，对产品知识详细的介

绍等等，选手们表现各有特点，基本将现实的销售工作状

Ø客户扮演者的真实演绎：况体现出来；

5位客户扮演者，各有千秋，把现实中的真实客户

状态演绎的淋漓尽致；

Ø评委的精彩点评：

比赛评委由总经理及各部门领导组成，各个评委

Ø主持人的热情互动：对选手在各环节中的表现做了精彩点评并对销售

日常工作提出了宝贵可行的建议。

主持人积极热情的与现场选手及评委互动，活跃了

比赛现场的气氛，是整个比赛在轻松活跃的气氛下

有序的进行。

南阳赢嘉第二届销售顾问技能大赛.

二、大赛精彩回顾

1迎接客户2车型讲解

3需求分析4异议处理

二、大赛精彩回顾

评委阵容选手阵容

56

总经理精彩点评客户激情点评

78

三、初赛改善提升点

l1.初赛比赛内容设置

初赛比赛内容主要是针对首次到店客户的初步整个接待流程，设置时间是30分钟左右；但，实际执行发现主要还是涉

及几个主要流程环节；

l改善

复赛比赛内容改变，主要是设定环节的比赛，如需求分析，绕车介绍，报价协商等环节随机抽取两个环节进行比赛

l2.初赛客户扮演者没有限制，完全是扮演者自由发挥

初赛没有设置客户脚本，限定车型等，因此，销售顾问在某些车型的的优势和不足并没有考查到，并且针

对某些类型的客户客户扮演者也没有比较真实逼真的扮演

l改善

复赛会限定车型，并设置客户脚本

l3.初赛比赛内容单一

初赛比赛内容设置单一

l改善

复赛会设置一些现场问答题，题型涉及奥迪品牌优势，历史；竞品知识及对比；高雅的修养爱好特长等

四、销售顾问精彩话术集录

•1.客户异议：高档车都用的后驱,奥迪为什么用前驱？

•销售顾问：

•先生，首先，驱动方式并不是高档车和低档车的区分标准，前驱车和后驱都

有各自的优势和不足，奥迪每个系列的高配车型都采用的quattro